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保守サービス

パネルコンピュータ シリーズ

パネルコンピュータシリーズでは、NECグループの保守サービス会社であるNECフィールディング株式会社にて、保守サービスを提供しております。

サービス内容 T5WA・T5BA
無償保証保守期間※1 1年間
保守対応期間 製造中止後5年間
修理について※2 無償サポートは「送付修理」となります。また、消耗部品は除きます。
  • ※1：
    弊社販売店からお客様への納入時を起点と致します。
    製品に添付してあります「保証書」にお買い上げ販売店名、販売日(納入日)の記述のあるものが必要となります。本書が無い場合、本書に記入がない場合は保証期間内であっても有償となりますのでご注意ください。
  • ※2：
    NECと保守契約を結ぶことで、無償保証保守期間中も「出張修理」が可能となります。

NECフィールディングへのお問い合わせは (全機種共通)

ホームページ new windowhttps://www.fielding.co.jp
引取修理/出張修理
申し込み先		 NECフィールディング株式会社
修理受付センター(全国共通)
TEL:0120-536-111(フリーダイヤル)

携帯電話をご利用のお客さまは、こちらへお掛けください。
0570-064-211(通話料お客さま負担)

受付時間:月曜日から金曜日、午前9時から午後6時(土・日・祝日および当社規定の休日を除く)
  
送付修理
修理品送付先		 NECフィールディング株式会社
川崎テックオペレーション本部　リペアサービス部
センドバック修理窓口　宛
 
〒210-0011
神奈川県川崎市川崎区富士見1丁目6番3号
TEL：050-3146-5878
 

ファクトリコンピュータ SupportPack

万一のハードウェアトラブルにも安心な保守サービスメニューです。「ファクトリコンピュータ Support Pack」を用意しています。お客様のご要望に応じて、以下2種類のサポート内容とサポート期間 (3年間 / 5年間)からお選びいただけます。

  • 出張修理サービス
    トラブルが発生した場合、カスタマエンジニアが設置場所まで伺い、復旧処理を行ないます。
  • 引取修理(エコノミー)サービス
    トラブルが発生した場合、装置をNEC指定の宅配業者が引き取りに伺い、修理対応後返却します。
    修理期間は輸送期間を除き、原則10日以内(祝祭日、当社既定の休日を除く)です。

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