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コンタクトセンターDX顧客体験向上には
VOC(顧客の声)を活かした新たな改革が重要です
消費者行動が多様化する中、20年以上のコンタクトセンター支援経験を活かし、VOC(顧客の声)を活用したCX価値を最大化させるヒントをご紹介します。
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