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FastSeries

FastSeriesとは、テクマトリックス株式会社が開発した国産のコンタクトセンターCRMシステムFastHelp5と、FAQナレッジシステムFastAnswer2のパッケージソフトウェアです。圧倒的な使いやすさと実践的で豊富な機能を両立させ、カスタマーサービスの品質・生産性向上と、お客さまのロイヤルティ向上に寄与します。

NECは、テクマトリックス株式会社とパートナーシップを結び、NECのハードウェア、ネットワークやソフトウェアなどと組み合わせた垂直統合型ソリューションとしてFastSeriesを提供します。

テクマトリックス CRM FORUM 2023

2023年2月7日(火)~10日(金)にて、日本最大級コンタクトセンター/カスタマーサービス関係者向けイベント (オンラインイベント) に出展します。
ご案内・登録手順」にあるリーフレットをご覧になり、上記URLからお申し込みをお願いします。
下記表のセッション (2月9日(木)講演) を予定しております。お待ちしております。

弊社セッション
タイトル
人にやさしく!AIチャットボットを活用した業務省力化
内容 顧客に対する接客やサポートといったサービスの「非対面・非接触」化が定着してきた昨今、コンタクトセンターにおけるDX推進としてチャットを活用した業務のスマート化が期待されています。NECのAI技術を適用したNEC Digital Assistant AIチャットボットを用いた、利用者にも応対者にもやさしいコンタクトセンターソリューションをご紹介します。