マルチクラウド運用サービス

スタンダードサービス

運用管理基盤の提供によりインシデント管理、問題管理、変更管理の機能等がご利用できます。これによりお客様の運用情報が一元化でき、お客様システムの安定稼働に貢献します。

サービス機能	提供サービス	概要
運用管理基盤サービス	インシデント/問題/変更	インシデント管理、問題管理、変更管理および構成管理をポータルサイトを通して一元的に管理できるサービスです。
	標準レポート	インシデント（アラート、問合せ/障害申告）・作業依頼の対応状況について、ポータルサイトを通して確認できます。
	クラウド監視連携（AMC） ※AMC ： WebSAM AutoMatic Message Callの略称	APIを利用したAMCからの監視情報をインシデントとして取り込みます

お客様ITシステムからのアラート情報の取り込み
クラウド監視連携（AMC）を用いて、ポータル（運用管理基盤）へのアラート情報の取り込みが可能
運用管理基盤での一元管理
お客様ITシステムからのアラート情報の取り込みに加え、問合せ、作業依頼・申請等の情報をポータル（運用管理基盤）で一元管理し、IT運用の関係者是認（お客様／NEC／ベンダ）で共有可能です。
ITIL準拠の運用基盤
NECでITIL準拠の運用プロセスを標準化の上、仕様書、利用ガイド等にまとめていますのでお客様は簡単に運用管理基盤をご利用できます。