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(VALUESTARシリーズ、LaVieシリーズ、ValueOne)
※パソコンや周辺装置等に関するご質問、ご相談は、お電話にて121コンタクトセンターがお受けしております。

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お知らせ よくあるご質問(FAQ)

パソコンや周辺装置等に関するご質問、ご相談の窓口案内

パソコンや周辺装置等に関する下記のご質問、ご相談については、お客さまの動作環境等詳しい状況を伺いながらご案内を差し上げることで、的確な回答をすることができますので、電話のみとさせていただいております。

対象製品 問合せ先
  • NEC製パーソナルコンピュータ/タブレット
  • NEC製周辺機器(プリンタ除く)
  • NEC製ソフトウェア

の日本国内向けパーソナル商品

※121コンタクトセンター対象外製品
本サービス対象製品のうち
NECプラットフォームズ(株)製 (旧NECアクセステクニカ(株)、NECインフロンティア(株)製)ルータおよびモデム
NECディスプレイソリューションズ(株)製のプロジェクタ及びプラズマディスプレイの日本国内向けパーソナル製品
はサービス対象外とさせていただきます。

121コンタクトセンター
  • 故障診断・修理受付
    NEC製パソコンや周辺機器の状態を診断し、故障の場合は修理を承ります。
  • 購入相談
    新しいNECパソコンや周辺装置のご購入についてご相談いただけます。
  • 回収・リサイクル受付
    不要になったNEC製パソコンの回収・リサイクルについて承ります。
  • 使い方相談
    NEC製パソコンや周辺装置、ソフトウェアの使い方や技術的なご質問・ご相談にお答えします。

ご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。

その他のお問い合わせ
(NEC カスタマーコミュニケーションセンター)

当社サービス・製品についてお問い合わせ先がご不明な時や、商品の特定が出来ない時、また、その他お困りの時など、ご相談いただく窓口です。お気軽にご利用ください。

お問い合わせいただく際のご注意

  • お客さまからご提供いただいた個人情報を尊重し、個人情報の保護に努めております。
    お客さまの個人情報の取扱全般に関する当社の考えをご覧になりたい方は、個人情報保護方針のページをご覧ください。
  • 16歳(さい)未満(みまん)のお客(きゃく)さまは、保護者(ほごしゃ)の方の同意(どうい)を得(え)た上でお問(と)い合わせください。
  • 当社ではお客さまのお申し出を確認するために、お電話の会話録音をさせていただく場合があります。
  • 当社からお客さまへ送信する電子メールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。回答の内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
  • お客さまからいただいた電子メールアドレスに誤りがあった場合やウィルスが検出された場合、システム障害などの場合にはご返答できない場合があります。