• ・UNIVERGE WAシリーズの無償修理期間は、お買い上げ日より5年間です。
• 　※2017年11月13日より前にお買い上げされた製品、特定のお客様向けカスタマイズ製品は1年間。
• ・製品修理に関する費用、修理した製品のNECからお客様への返送費用を無償とします。
  　※故障品をNECへ送付する費用はお客様負担です。

• ・販売店印が押印されていない保証書は無効です。
• ・修理はハードウェア部分に限ります。また、以下の状態で返送されます。
  • 　　　・ファームウェア ：　最新バージョン
  • 　　　・設定内容          ：　工場出荷状態に初期化
  　このため、本製品を設定された販売店経由での修理をお勧めいたします。
• ・火災、落雷、水没による故障は無償修理期間内であっても修理できません。
• 　上記の故障品を修理窓口へ送付された場合には修理不可での返却となります。
• 　また、その際に規定の調査費用を申し受けます。
• ・お客様の不適切な取り扱い（落下、衝撃など）による故障は、
• 　無償修理期間内であっても、有償修理となります。
• ・その他、詳細は保証書裏面の保証規定をお読みください。

以下の情報を添えて、ご購入元の販売店、または以下の受付メールアドレスへお申込みください。

• ・故障の切り分け票（必須）
• ・無償修理受付フォーマットの情報（必須）
• ・お買い上げ日（必須）
• ・テクニカルサポート情報 ※

※以下の方法でテクニカルサポート情報を取得できます。
・CLIで以下のコマンドを入力し取得
　terminal length 0
　show technical-support
・Web-GUIでログを取得
　「ログ表示」の「装置情報表示」から取得

　受付メールアドレス <dcd-repair@necat.jp.nec.com>

保証書裏面に記載された保証規定に該当する場合、無償修理の対象となります。
保証規定を満たすことをご確認の上、以下の「故障の切り分け票」にて切り分け
の実施をお願いします。

故障の切り分け票

受付票に必要事項をご記入してください。
受付票に未記載の箇所があると、受付できない場合があります。
お買い上げ時期により、受付票が異なるのでご注意ください。

• ・初期不良(初期故障)(30日まで)　　　　　　　　　　⇒　受付表
• ・フィールド故障(運用中故障)(31日から5年※)まで　 ⇒　受付表
• 　※ 2017年11月13日より前にお買い上げされた製品につきましては「31日から1年」となります。

• ・お客さまからご提供いただいた個人情報を尊重し、個人情報の保護に努めております。
  　お客さまの個人情報の取扱全般に関する当社の考えをご覧になりたい方は、
• 　個人情報保護方針のページをご覧ください。
• ・16歳(さい)未満(みまん)のお客(きゃく)さまは、保護者(ほごしゃ)の方の
• 　同意(どうい)を得(え)た上でお問(と)い合わせください。
• ・当社からお客さまへ送信する電子メールは、お客さま個人宛てにお送りするものです。
• 　回答の内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
• ・お客さまからいただいた電子メールアドレスに誤りがあった場合やウィルスが検出
• 　された場合、システム障害などの場合にはご返答できない場合があります。