上海威史特五金製品有限公司 （SHANGHAI WEST HARDWARE PRODUCTS CO.,LTD） 品質管理 西川　真司　氏

　弊社は2年前にアセンブリと検品をメインとする工場を上海に設立しており、さらに今年、同所に一貫生産を行う新工場を建設しました。この新工場建設に伴い、両工場の見える化を推進するため、『EXPLANNER/J』の導入を決めました。
　システム導入前は、受注入力の担当者、在庫管理の担当者が表計算ソフトを使い、個人単位で管理を行っていました。そのため、たとえば生産状況に関し日本から問い合わせを受けても、各担当者へ個別に最新の情報を聞いて回る必要があり、即座に回答できない状況でした。
　しかし今回『EXPLANNER/J』を導入したことで、受注、取引先への発注、在庫のデータを関係者で共有することができるようになりました。これにより、戦略在庫の確保による機会損失の低減はもとより、今後の現地ビジネス拡大への基盤も整ったと自負しています。

上海威史特五金製品有限公司 （SHANGHAI WEST HARDWARE PRODUCTS CO.,LTD） 生産部生産管理担当兼通訳 張　元鳳　氏

　導入にあたり、上海工場と日本の八千代工場、そして本社管理部のプロジェクトメンバーとで、どうすれば円滑にシステム導入、運用ができるかについて、何度も検討を重ねました。
　なかでも今回の上海工場への導入にあたり重要課題にあがったのが、実際の現地担当者への教育です。品質に対する考え方が日・中で大きく異なることから、今回のシステム導入の意図、効果、実際の運用方法を現地担当者がきちんと理解できるよう工夫する必要がありました。とくに弊社は“品質第一”を社是として掲げており、この点については、一切、妥協することはできません。そこで今回、日本で生活したこともあり、日中双方の文化を理解でき、しかも生産管理についての知識もある張が重要な役割を果たしてくれました。
　まずは、生産品目ごとの生産工程を洗い出し、“何の情報を”、“どのタイミングで”把握すべきか、“そのためにはどのようにシステムを活用すればよいか”を検討しました。次に、それを図示し、イメージでとらえられるようにしたことで、実際にシステムを利用する現地担当者への導入教育を順調に進めることができました。
　生産管理に携わり実際にシステムを運用する4人のスタッフは、日常の業務で使いながら勉強し、運用をマスターし、2007年4月からアセンブリ工場での本格運用を開始することができました。これはもちろん『EXPLANNER/J』が使いやすかったことも要因だと思います。

　2007年6月1日より新工場での一貫生産が本格的にスタートしました。アセンブリ工場での経験を活かし、新工場では当面3品目の工程や品質管理に『EXPLANNER/J』を活用していきます。当然、アセンブリ工場での管理よりも複雑できめ細かな管理が必要になってきますし、順次、扱い品目も増やしていく予定です。引き続き、現地採用の人材教育を徹底するとともに、人手が足りなければ優秀な人材を採用していきたいと考えています。
　また八千代工場での『EXPLANNER/J』の導入・運用も始まります。引き続き日・中両工場のスタッフが互いに知恵を出し合いながら業務改革に努め、必要だと判断した部分は『EXPLANNER/J』への機能追加などを行い、ウエスト独自のシステム改善も進めていきたいと考えています。
　さらには、社内だけでなく購買先、外注先と連携しながら“品質第一”を実現し、お客様に満足頂ける製品を提供していきたいと考えています。