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技術支援情報
障害発生時の対応手順について
用紙詰まり発生時の復旧手順について
用紙詰まり発生時には、以下の手順に沿って復旧してください。
<復旧手順>
-
アプリケーションの終了
-
プリンタ装置側の復旧
・詰まった用紙の除去
・用紙のかけ替え
-
アプリケーションの再開
ただし、誤ってプリンタ装置側の復旧(電源OFF-ON)を先に実施された場合、
以下の手順で復旧を試みてください。
- 「プリンタ制御プロセスの再起動」
拡張ネットワークプリンタサービスキットの「オンラインマニュアル」
-「トラブルシューティング」-「プリンタ制御プロセスの再起動について」
を参照してください。
上記の手順でも復旧しない場合は、以下の手順を試みてください。
- 「拡張ネットワークプリンタサービスキットのサービス(Extend Network Printing System Server)の再起動」
- ※上記サービスの再起動は、そのサーバで使用している全ての拡張ネットワークプリンタサービスキット経由のプリンタに影響があります。
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