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Office Home & Business 2024のアクティベーションおよびインストールに関する問題について
掲載日：2025.10.07
「Office Home & Business 2024」を選択された場合の、Office のアクティベーション、およびインストールができない事象が発生しておりました。
10月3日（金）以降、マイクロソフト社による修正の展開が開始されておりますので、本ページの記載をご参照いただき、ご対応をお願いいたします。
発生していた事象
- Officeがインストールできない
- Officeがアクティベーションできない
対象機種
ビジネスPC MateシリーズおよびVersaProシリーズにて、
セレクションメニューでOffice 2024（デジタルライセンス版）を選択されたお客様
対処方法（マイクロソフト社提供の対処手順抜粋）
- アクティベーションに関する問題
Commercial SKU をお使いのお客様より、プリインストールされたOffice のライセンスを正常に引き換えできないとの報告がありました。
Microsoft にて調査を行った結果、認証サービスに起因する問題であることが判明し、2025年 10月 3日より修正の展開を開始しております
対象のお客様には、Office のアクティベーションを再試行いただくことで、問題が解消される見込みです。
- インストールに関する問題
同様に、Commercial SKU をお使いのお客様より、Microsoft Store クライアントからOffice をインスト ールする際に、ダウンロード開始ボタンがグレーアウトされているとの報告がありました。
調査の結果、 Store クライアントアプリに起因する問題であることが判明し、2025 年10 月3 日より修正の展開を開始しております。
お客様には、以下の手順に従ってStore アプリを最新バージョンに更新いただくようお願い申し上げます。
Microsoft Storeアプリを開き、左側メニューにある「ダウンロードと更新」ページにて「更新プログラムの確認」をクリックし、最新バージョンへの更新をお願いいたします。
■Store アプリのバージョン確認手順- スタートメニューからMicrosoft Store を開く
- 右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「アプリの設定」を選択
- 「バージョン情報」セクションにてバージョン番号を確認
※最新のビルド番号 22508.1401.7.0
以上
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