サイト内の現在位置

NEC、静岡県藤枝市が取り組む高齢者の見守りにコミュニケーション・ロボットを活用した見守りサービスを提供

~3ヶ月間の実証成果を評価し、本サービスへ移行~

2020年10月2日
日本電気株式会社

NECは、静岡県藤枝市へコミュニケーション・ロボット「PaPeRo i(パペロアイ)」(注)を活用した高齢者の見守りと楽しい生活をサポートするサービス「みまもり パペロ」を提供します。藤枝市は2020年10月1日から希望する市民へサービスを提供し、2020年度末までに30台の設置を予定しています。

藤枝市は2020年7月1日から3か月間、14名の高齢者を対象に「みまもり パペロ」の実証実験を行いました。利用した高齢者からは、家族と自然に写真やメッセージのやり取りができるなどの具体的なメリットのほか、家の雰囲気が明るくなった、家族の安心につながった、などの声が寄せられ、「みまもり パペロ」に対する好意的な評価が得られました。藤枝市では高齢者の見守りや、高齢者の孤独感や不安の解消に有効と判断し、今回、本サービスの開始に到りました。

「PaPeRo i」を使う藤枝市の高齢者

「みまもり パペロ」は、顔検知機能や音声認識AI技術、さらにクラウドサービスを融合しています。高齢者を見守るだけでなく、ロボットとの会話や、家族とのメッセージ・写真などのやりとりを通じて一人暮らしの高齢者の孤独感を癒し、楽しい生活をサポートします(詳細は別紙参照)。

今回藤枝市が提供するサービスには以下のような特長があります。

  • 藤枝市が警備会社と契約し、「みまもり パペロ」を連絡窓口として利用することで、自治体と警備会社、家族の連携による見守りを実現します。このようにコミュニケーション・ロボットを介して3者連携サービスが実用化されるのは全国で初めてです。
  • 高齢者へ災害情報を確実に伝達するため、藤枝市が発信する災害情報メールを「PaPeRo i」が読み上げ、ディスプレイにも表示します。
  • 藤枝市がサービス費用の一部を負担することで、利用者の負担を軽減します(注2)。

NECでは、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により「みまもり パペロ」を活用した非対面での見守りの需要が高いと考え、希望する自治体へは、導入検討用に「PaPeRo i」の無料貸出しを行い、さらなるサービス普及を図ります。

以上

  • (注1)
    PaPeRo i:NECプラットフォームズが2016年7月に出荷開始したロボット型オープンプラットフォーム。撮影用カメラ、顔認識用カメラ、温度・湿度・光度等のセンサーを持つ。音声認識機能やテキスト読み上げ機能を持つ他、クラウド型AIとの連携が可能。
  • (注2)
    本サービスの主体は自治体です。NECは自治体へサービスに必要なロボットやクラウドサービスを一括して提供し、自治体は個々の利用者にサービスを提供します。

本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NEC デジタルネットワーク事業部
みまもり パペロ プロジェクト 松田
TEL:090-1728-4223
E-Mail:mimamori@pap.jp.nec.com

Orchestrating a brighter world

NECは、安全・安心・公平・効率という社会価値を創造し、
誰もが人間性を十分に発揮できる持続可能な社会の実現を目指します。
https://jpn.nec.com/profile/vision/