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Oracle MySQL (技術相談セット)

Oracle MySQL (技術相談セット) サービス内容

Oracle社の商用版MySQL製品と、独自の24時間365日の日本語技術相談対応をセットにした商品です。お客様とOracle社サポート窓口の間に立ってお客様からの技術相談に対応します。
セットの標準価格は商用版MySQLと変わらないため、お得です。

技術問い合わせ対応(レスポンスサービス)
  • Oracle社の商用版MySQLに関するお問い合わせを、電話またはNECサポートポータル(本サイト)にてお受けし、蓄積したノウハウの活用により迅速に対応いたします。
バージョンアップ版、リビジョンアップ版の提供(ライセンスサービス)
  • NECからMySQLプログラムの提供はありません。バージョンアップ、リビジョンアップするためのモジュールはOracle社サポートサイト(My Oracle Support)から入手頂きます。
技術情報の提供(インフォメーションサービス)
  • Oracle社の商用版MySQLに関する技術情報やNECカスタマーサポートセンターへのお問合せ履歴、お客様情報などをNECサポートポータル(本サイト)にて提供いたします。また、メールマガジンによる製品情報の配信を行なっています。

~24時間365日日本語での技術相談が可能 ~

システム障害時といった限定なしに、24時間365日いつでも日本語で対応する問合せ窓口を設け、MySQLに精通したNECの技術者が、お客様とオラクルサポート窓口の間に立ち、お客様からのMySQL設定、操作、トラブル時の対処などの技術相談に対応します。

Oracle MySQL (技術相談セット) サービス時間とお問い合わせ方法

サービス時間

標準時間帯: 24時間365日

お問い合わせ方法

電話またはサポートポータルWebサイト

Oracle MySQL (技術相談セット) サポート対象プラットフォーム

Oracle社の商用版MySQL製品での動作環境は、以下のオラクル社のWebページをご参照ください。
http://www-jp.mysql.com/support/supportedplatforms/database.html

Oracle MySQL (技術相談セット) サポート対象バージョンとサポート期間

お客様は、NECの問い合わせ窓口への技術相談および、Oracle社商用版MySQLのサポートへの問い合わせの両方を行うことができます。

NECの窓口においては、Oracle社商用版MySQLのサポートポリシー(以下URL)に従って技術相談対応します。ただし、「MySQL コンサルティング・サポート」を除きます。

商用版MySQLのサポートの概要は下記URLで説明されています。
http://www-jp.mysql.com/support/
上記ページ最下部に「Oracle Lifetime Support Policy: Technology Products ("MySQL" で検索)」のリンクがあり、リンク先の文書の中に、MySQLの各バージョンのサポート期間が書かれています。

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