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InfoCage PCセキュリティ - 重要なお知らせ

Ricoh製コントローラとの相性問題に関する件

2008年2月19日

NEC製PCの一部に搭載されているRicoh製コントローラとInfoCage PCセキュリティを併用した場合問題が発生することが確認されました。
お客様へはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、下記の内容をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。

1.対象商品

InfoCageシリーズ対象製品

  • InfoCage PCセキュリティ Ver1.1以降

Ricoh対象製品

  • Ricoh製コントローラ R5C592/R5C592A/R5C592B

Ricoh対象製品搭載NEC製PC

  • VersaPro
    PC-VY17FLV****M PC-VY22SRF****M
    PC-VY22SRX****M PC-VY22XRF****M
    PC-VY22XRX****M PC-VY30YAF****M
    PC-VY30YAG****M PC-VY32YAE****M
    PC-VY17FLV****L PC-VY30YAF****L
    PC-VY30YAG****L PC-VY32YAE****L
    PC-VA24SAF****Z PC-VA24SAG****Z
    PC-VA30SAE****Z PC-VA24SAF****J
    PC-VA24SAG****J PC-VA30SAE****J
  • VersaPro J
    PC-VJ13MLV****R PC-VJ17FLV****R
    PC-VJ17FLV****M PC-VJ22SRF****M
    PC-VJ22SRX****M PC-VJ22XRF****M
    PC-VJ22XRX****M PC-VJ30YAF****M
    PC-VJ30YAG****M PC-VJ32YAE****M
    PC-VJ17FLV****L PC-VJ30YAF****L
    PC-VJ30YAG****L PC-VJ32YAE****L
  • VersaPro R
    PC-VY22SRF****L PC-VY22SRX****L
    PC-VY22XRF****L PC-VY22XRX****L
    PC-VA18XRF****J PC-VA18XRX****J
    PC-VA20SRF****J PC-VA20SRX****J
    PC-VA24SRF****J
  • VersaProR W
    PC-VA18SWX****J

2.発生条件と現象

「1.対象商品」に記載されている[InfoCageシリーズ対象製品]と[Ricoh対象製品]の共存環境で、PCがブルースクリーンになる、もしくは自動的にシャットダウンされる現象が稀に発生することがあります。

3.対処方法

Ricoh対象製品]のRicoh製コントローラのドライババージョンを更新することで回避できます。入手方法についてはお問い合わせお願いいたします。