お客様各位

[Rev.2]
2014年10月22日
日本電気株式会社

FC98-NXシリーズ「S21W・E21G・E25B・E16U　HDDミラー搭載モデル」
ミラーカードファームウェアのバージョンアップについて

平素は当社製品をご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。

この度、ファクトリコンピュータFC98-NXシリーズの一部装置にて、HDD交換時に障害事象が発生する可能性があることがわかりました。
つきましては、下記の処置方法に従い対策させていただきたくご案内させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

－　記　－

１．対象製品

• S21W HDD(160GB/320GB)ミラーモデル(2012年1月以前の出荷品)
• E21G HDDミラーモデル(2012年1月以前の出荷品)
• E25B HDDミラーモデル(2012年1月以前の出荷品)
• E16U HDDミラーモデル(2012年1月以前の出荷品)
  ※シングルディスクモデル、SSDミラーモデル、トリプルミラーモデルは対象外です。
  ※詳しくは、4項『対象装置（製造番号）』をご参照願います。

２．障害事象

• 発生タイミング
  HDD故障等により、お客様にてオプションHDDと交換を行う際に発生する場合があります。
  
  
• 事象
  新しいHDDが認識されません。

３．対応について

• ※ご連絡の際、下記①②をお伝えください。
  ①装置型名 (FC-XXXX/XXXXXX)
  ②装置番号 (SXXxxxxMAの9桁、装置背面の銘板ラベルに記載)

４．対象装置 （製造番号）

• ※型名と製造番号は、装置背面の銘版ラベルに記載されています。

◆FC-S21W (型名： FC-S21W/S*2***、FC-S21W/S*4***)

◆FC-E21G (型名： FC-E21G/**2***)

◆FC-E25B (型名： FC-E25B/**2***)

◆FC-E16U (型名： FC-E16U/**2***)

５．本件に関する問い合わせ先

－ 以上 －