お客さまとNECをつなぐ最初の接点として大きな役割を担っている NECコーポレートサイトを、「お客さま視点」に立って改善を行い、2009年3月中旬にリニューアルしました。
お客さまの情報収集におけるプロセスの分析や、モニター調査結果を踏まえた改善により、トップページでは他のページに離脱してしまう「直帰率」が大幅に改善し、製品ページにおいてはお客さまが製品に興味を持ってお問い合わせしていただける件数が飛躍的に多くなりました。

UD配慮のポイント

直感的なわかりやすさ

• トップページ
  • お客様の必要とされる情報へと迷うことなくご案内できるよう、重要なリンク項目はファーストビュー（一般的なモニターで画面をスクロールしなくても見える範囲のこと)で表示。
  • ユーザーが迷わないように、リンク項目数を整理・削減。
  • 目的のページを探しやすくするために分類項目を再構築。
• 製品ページ
  • ファーストビューの見やすい位置に、画面イメージや製品イメージなどの具体的な情報を配置するよう工夫。

操作のしやすさ

• トップページの長さを短くすることにより、縦スクロールを少なくし、操作性を向上。
• お問い合わせを製品別に振り分けるページを設置し、直接、担当部門へご案内できるように改善。