生成AIの登場によりマーケティング分野でもAI活用が活発に
近年、生成AIが飛躍的に進化し、業種・業界を問わず、品質・リスク管理、データ分析などといった幅広いシーンで活用が進んでいます。そしてマーケティング領域においても活用に広がりを見せています。
生成AIとは、さまざまなコンテンツを新たに生み出す人工知能を指します。テキストや画像、動画、音声など生成できるコンテンツは幅広く存在します。
マーケティング業務では、広告やウェブサイトのキャッチコピー生成や、マーケティングコンテンツのたたき台の作成など、業務の一部のサポートとして、生成AIが活用されるようになっています。
このように生成AIの活用は、順調に進んできてはいますが、現状は、マーケティングの成果につながる提案かどうかを判断することは難しく、また、真実でないコンテンツを作り出すこともあるため、最終的には必ず人によるチェックや監査が求められるのが実情です。
そのため、生成AIを活用してマーケティング業務全体の成果を上げるには至っていないのが現状です。
生成AIに膨大なデータを組み合わせることができれば、マーケティングにおけるAI活用は進んでいく
マーケティング業務に生成AIを活用する動きはありますが、現状は生成AIによる提案内容の正確性や、根拠の不明確さなどから、アイデア出しやコンテンツ作成業務のサポート的な役割となってしまっています。
しかし、そこに顧客情報や購買情報などの膨大なデータを効果的に組み合わせることで、精度の高い市場分析や、訴求したいターゲットに合わせた提案などが可能になります。また、データの多様性と質を高めていくことで、消費者の行動パターンをより正確に予測し、最適なマーケティング施策を提案できるようになると考えられます。
また、生成AIによるデータ分析は、市場トレンドや競合他社の動向をリアルタイムで把握することにも役立つため、生成AIにデータを組み合わせることで、マーケティング業務全体の変革につながる可能性があります。その結果、他社との差別化を図ることができるため、競争力の強化にもつながります。
生成AI×データ分析で解決できるマーケティング課題
では、生成AIにデータ分析を組み合わせることで、具体的にどのようなマーケティング課題が解決できるのか、確認していきましょう。
市場トレンド予測
市場トレンド予測とは、市場における消費者の需要や競合他社の動向、活用されている技術レベルや革新性、経済状況などのデータを分析することにより、将来の市場の変化や潮流を予測することを指します。
過去の販売データや外部データを活用することで将来の市場トレンドや需要を予測し、製品の開発や在庫管理、プロモーション戦略の最適化が可能になります。
顧客ターゲティング
顧客ターゲティングとは、マーケティングや営業活動の際に、何らかの条件のもとで顧客をセグメントして抽出し、そのグループに焦点を当てる戦略手法です。
顧客ターゲティングを行う際に、生成AIに大量の顧客データを分析させることで、瞬時に類似した特性や行動を持つ顧客グループを特定させることができます。さらに、各セグメントに最適化されたマーケティング戦略の立案にもつなげることが可能になります。
マーケティング施策の効果予測
マーケティング施策を実施した後の効果測定は必須です。これは、マーケティング業務の成果を記録し報告するためだけでなく、さらなる成果を生み出すためにも重要です。
しかし、闇雲に施策を実施してから効果測定を行い、低い効果ばかりが並んでしまうのは非効率といえます。
実施する施策がどの程度の成果につながるかの効果予測により、高い効果の見込める施策のみを選択できれば、より効率的に施策を実施できます。
生成AIと膨大な過去データを掛け合わせることで、実施前に施策の効果を予測することも可能になります。
生成AIとデータ分析を活用した新しいマーケティング施策立案プロセス
従来の生成AIのマーケティング業務への活用は、提案内容の根拠や裏付けといった点に懸念があり、マーケティング業務の一部にしか生成AIを活用できていないのが現状でした。
こうした現状に対し、膨大で信頼性のあるデータを収集し、それを生成AIで分析することで、根拠に基づいた提案が可能になります。これにより、これまでにないマーケティング施策の立案プロセスを確立することができます。
NECの「BestMove®」というAIを活用したマーケティングツールなら、信頼性のある膨大なデータを用いており、そのデータの分析から施策立案までを一気通貫で実施できるため、マーケティング業務の変革を実現できる可能性があります。
BestMove®の主な機能は以下の通りです。
質と量を担保したビッグデータで分析
BestMove®は信頼性のあるビッグデータを活用し、市場分析と顧客分析を行うことが可能です。
ターゲットに刺さる幅広い施策を提案
分析したデータを基に、NECのAI技術で自己評価を繰り返しながら施策立案を実施することで、顧客ターゲットにより深く刺さる幅広い施策を提案します。
信頼のおける効果予測とアクション提案
生成AIが提案する施策は、フェルミ推定と反応予測により、その成果を高精度で予測することができます。さらに施策の具体的なアクションも提案してくれるので成果の出やすいプランニングがスピーディーに行えます。
マーケティング業務の効率化・平準化を実現
使いやすいUI（ユーザーインターフェース）を備えており、分析、施策立案といったマーケティング業務を誰でも簡単に実施できます。課題の多いマーケティング業務の属人化を解消し、効率化と平準化を実現します。
まとめ
生成AIは、今後もマーケティング業務での活用が進んでいくと考えられますが、まだまだ課題が多いのも現状です。しかし、信頼性の高い膨大なデータと掛け合わせて活用することで、その課題も解決することができます。
「生成AI×データ分析」によるマーケティング業務の変革は「BestMove®」によって達成できる可能性があります。ぜひ生成AIの活用促進とマーケティング課題の解決のためにぜひご活用ください。
「BestMove®」のご紹介
BestMove®は、NECによる独自のAIテクノロジーとビッグデータを掛け合わせることで、企業のマーケティング業務を変革するマーケティング施策立案ソリューションです。顧客分析、施策立案、効果予測までAll
in oneでカバーします。
BestMove®では深い顧客分析を行った後、自動でターゲットに響くマーケティング施策を生成します。さらに、フェルミ推定と反応率予測を組み合わせた高精度な効果予測に基づいて、効果が期待できる施策のみを選択します。
さらに具体的なマーケティング施策を自動でプランニングし、アクションまでのフェーズを加速することが可能です。
