よくある質問
BestMove®に関するよくあるご質問をまとめています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
製品概要・特徴
BestMove®とはどのようなツールですか?
顧客分析から施策立案、クリエイティブ生成、効果予測まで一気通貫で支援するSaaSです。特にターゲット顧客の特徴を有するAIペルソナを生成し、AIペルソナが施策のA/Bテストに回答し、それぞれの視点から高評価・低評価の理由まで示すことで大勢のモニターにアンケートやインタビューを行うのと同様の反応を得られる点が特徴です
どのような課題を解決できますか?/どんな企業・部門に向いていますか?
「顧客インサイトが曖昧」「アイデアが経験と勘に基づき属人的」「効果が読めないまま実行してしまう」といった課題に対応します。マーケティング・商品企画、販促部門などでご活用いただけます。
競合のマーケティングツールとの違いは何ですか?
データ(クレジットカード購買傾向データやID-POS、自社会員データなど)を用いて、消費者の購買行動の背景まで踏み込んだ「文脈」で顧客を捉えたAIペルソナを生成。定量・定性評価やVOCをもとにしたアイデアの壁打ちが可能です。さらにそこから得られた深い顧客インサイトから効果の高い施策出しができる点が特徴的です。
自社で蓄積した顧客データを活用することはできますか?
可能です。自社の会員データやアンケートデータなどを活用して、自社会員のインサイト深堀りやインタビューなど、1to1マーケティングが実現できます。
ChatGPTなどの汎用AIとの違いは何ですか?
NECの独自の特許技術が複数反映されており、入力データの意図を理解したアウトプット品質の高さを実現しています。さらに「自動質問生成機能」や「対象顧客に対する反応予測」などユーザビリティの高い機能を複数実装しています。
広告代理店やコンサルティング会社に依頼するのと何が違いますか?
代理店やコンサルを代替するものではなく、施策コンセプトを利用者自身が何度でも手軽に練り直せる"自走できる"ツールです。コンサルタントが何度も伴走してくれるような感覚で各メンバのスキルアップやナレッジ共有機能によるチームパフォーマンス向上に貢献します。
機能・できること
具体的にどのような業務に活用できますか?
商品企画、リサーチ、プロモーション業務に活用可能です。ターゲット顧客の趣味嗜好の理解、複数施策の評価や優先順位づけ、具体的なアクションプラン作成(キャッチコピー・記事LP作成・画像生成・アイデア発想)などにご利用いただけます。
具体的にどのような業務に活用できますか?
商品企画、リサーチ、プロモーション業務に活用可能です。ターゲット顧客の趣味嗜好の理解、複数施策の評価や優先順位づけ、具体的なアクションプラン作成(キャッチコピー・記事LP作成・画像生成・アイデア発想)などにご利用いただけます。
自社で蓄積した顧客データを活用することはできますか?
可能です。自社の会員データやアンケートデータなどを活用して、自社会員のインサイト深堀りやインタビューなど、1to1マーケティングが実現できます。
生成したキャッチコピー・LP・画像はそのまま使えますか?
安全に使える素材から生成しておりますが、最終的な生成物の商用利用については会社様ごとのセキュリティポリシーに則りご対応をお願いしております
APIで他のシステムやツールと連携できますか?
現状連携可能なAPIのご提供はしておりません。
AI・セキュリティ
どのようなAI技術・データをもとに分析していますか?
NECの独自AI技術(属性拡張技術等)を10個程搭載しています。市場データとして、1000万弱のクレジットカードデータ(匿名加工済)とおよそ5万人分のレシートデータを保有しています。
分析結果や予測の精度・信頼性はどの程度ですか?
AIによる出力精度・信頼性は明示が難しいですが、ご活用実績のある企業の商品開発担当者・マーケターの肌感として大きな乖離がないことのコメントは多数いただいています。
入力・分析したデータはどのように管理・保管されますか?
入力・分析データは保存時に暗号化して格納しております。保存先は、AWS(Aurora PostgreSQL+S3)、KMSの暗号化方式となります。
入力したデータが第三者やAIの学習に利用されることはありますか?
入力データ(本サービス上に保存した商品情報、施策、分析結果など)は学習データとして活用しない仕様となっており、外部へのデータ漏洩リスクのない強固なセキュリティを実装しています。外部APIについてもモデル学習にユーザデータを活用しない外部LLMを採用しています。
料金・契約
導入までの流れを教えてください。
貴社課題に応じた活用機能を詳しくご説明したうえで導入時期・期間を決定し、ご契約手続きを実施、その後使い方のレクチャーを実施しご利用開始いただきます。
導入に必要なシステムや環境要件はありますか?
特段必要となるシステムはなく、Web環境のみご用意いただければご利用いただけます。
初期設定やトレーニングのサポートはありますか?
ご契約前後にてログインサポート、操作説明会(1~1.5時間程度)を開催し、安心してお使いいただくための使い方レクチャーを実施します。利用後も不明点があれば都度サポートします。
トライアルなど、導入前に体験することはできますか?
短期間での有償トライアルメニューをご用意しております。詳しくはお問合せください。
利用料金・料金プランはどうなっていますか?
初期費用と月額費用が基本料金となります。
契約単位や最低利用期間はありますか?
1ブランドで1テナント(=分析結果の共有範囲)を推奨しています。その中でのご利用人数はフリーとなります。最低利用期間は1年間です。
基本料金以外に追加費用が発生するケースはありますか?
初回契約時に初期費用が発生いたします。オプション費用はテナント追加時に発生します。
サポート
どのようなサポートを受けられますか/問い合わせ方法は?
操作のためのマニュアル提供に加え、カスタマーサクセスによる伴走支援(操作説明会、個別相談会、チャットによるFAQ)を含んでおります。チャットやメールでの問合せが可能です。
活用事例や導入事例のノウハウを共有してもらえますか?
弊社カスタマーサクセス部隊は他社事例やユースケースを豊富に把握しており、貴社の課題に応じて成功事例を適用しながら目標達成に導いてまいります。
解約時に入力したデータはどう扱われますか?
解約時はテナント・データを安全な方法で消去する運用となっておりますので、安心してご活用ください。
