マーケティング業務におけるAI活用の課題とは？
マーケティング業務におけるAI活用のよくある課題として、次の3つが挙げられます。
データの量と質の高さが確保できない
AIを活用してマーケティング業務で成果を出していくためには、大量の高品質なデータが必要になります。しかしデータの収集と管理段階において、不十分なデータや偏ったデータを収集し、取り扱ってしまうとAIの分析精度を低下させ、誤った結果を導き出してしまう可能性があります。
いくら高度なAIを利用しても、もとになるデータの量と質に懸念があると、思うような結果を導き出せません。いかに大量で高品質なデータを用意できるかが問われています。
AIの透明性と根拠説明に問題がある
AIのアルゴリズムは複雑であり、ブラックボックス化しやすいのが現状です。ブラックボックス化とは、AIが分析などを行い、提示する判断や結果が、どのような根拠によるものかがわかりにくく、それが正しいかどうか、どのくらいの精度なのかが把握できないことで、業務全体に支障が生じる問題です。
AIは根拠面だけでなく、透明性や説明性にも課題があるため、マーケティング業務の一部のサポート的な利用にとどまるケースは少なくありません。
人材育成や採用および組織体制の構築が必要
AIを効果的に活用するためには、知識やスキルが必要ですが、多くの企業はAIに関するスキルを持つ人材が不足しています。そのため、より効果的に活用するためには社内で教育して人材を育成するか、新規採用を進める必要性があります。
また、AI活用のために、組織全体の体制や業務プロセスを構築することも求められます。
データ分析・施策立案に革新をもたらす
マーケティングAIツール「BestMove®」とは
このようなマーケティング業務におけるAI活用の課題に対応し、企業のマーケティング業務を変革へ向かわせるツールがあります。
それは、「AI x
データ分析」により、マーケティング業務の顧客分析、施策立案、効果予測までカバーする、all in
oneのマーケティング施策立案ソリューションであるNECの「BestMove®」です。
BestMove®は、主に次の機能があります。
市場分析・ターゲティング
ビッグデータからターゲットとなる顧客データを抽出し、その顧客データをクラスター分析し、ターゲットの属性を導き出します。信頼性の高いビッグデータを活用することで量と質を確保し、精度の高いターゲティングを実現します。
マーケティング施策立案
高精度にターゲティングできた後は、そのターゲットに最適な施策を検討するフェーズとなります。BestMoveでは、抽出したターゲットに合わせた施策をAIが幅広く提案します。
さらにフェルミ推定と反応予測により、施策成果を高精度で予測し、効果の期待できる最適な施策案を提案します。
また施策の具体的なアクションもAIが提案してくれる為、それに基づきプラニングもスムーズに行えます。
マーケティングAIツール「BestMove®」の技術
BestMove®には、次のような注目すべき技術が使われています。
消費者属性の拡張技術
NECの消費者属性の拡張技術は、ビッグデータから得た顧客データの拡張を可能にすることで、顧客の特性を高精度に推定することができる技術です。拡張により、可視化されていなかった顧客の趣味嗜好などの特長を推定できるようになり、詳細なターゲティングが可能となります。
独自AI技術による鋭い施策提案
NECの独自AI技術は、膨大な情報を基にした提案を作成します。しかしそれだけでは終わらず、作成した提案をAIが自ら評価し、さらに深い提案の検討を繰り返していくのが特長です。これにより、よりターゲットに刺さる鋭い提案が導き出されます。
NECの特許技術を活かした顧客反応率予測
反応率を推測するアルゴリズムを採用した特許技術により、施策を実施する前に顧客の反応率を高精度に予測できます。施策立案時にこの顧客予測反応率を用いた効果予測シミュレーションを行うことで、効果の高い施策のみを自信を持って実施できるようになります。
マーケティングAIツール「BestMove®」でできること
BestMove®を使用することで、マーケティング業務において、次のことが可能になります。
顧客の趣味嗜好を可視化しターゲット像を明確化
BestMove®に商品やサービスの特徴などを入力するだけで、AIがターゲットとなる顧客クラスターを生成します。趣味嗜好の軸で分類された顧客クラスターごとの商品の想定利用回数などをマップで確認できターゲット像を明確化できます。
ビッグデータを活用し売りたい商品の市場分析を実施
ビッグデータを活用し市場分析することで、これから市場に送り出す商品や売れ行きの低迷している商品がより求められている市場を把握することができます。
ビッグデータを活用した高精度な施策立案
膨大で質の高いビッグデータをAIと掛け合わせることで、高精度な施策を提案します。効果予測機能も搭載し、成果につながりやすい施策を立案できます。
新しい視点でのマーケティング施策の立案
NECのAI技術を活用して施策立案を行うことで、従来は思いつかなかった新しい施策アイデアも生まれるでしょう。対話型AIとの壁打ちを行うことで、納得がいく施策の立案を行えます。
施策効果の予測後、繰り返しの検討
フェルミ推定×反応率予測による高精度な効果シミュレーションで効果予測結果を提示します。成果を確信できる施策が見つかるまで繰り返し検討できることもポイントです。
マーケティングAIツール「BestMove®」の活用例
BestMove®は次のようなシーンで活用できます。
今までにない新しい施策でマンネリを解消
施策がマンネリ化すると、効果も見込めなくなり、マーケター自身のモチベーションも下げてしまいます。BestMove®を使えば今までにない新しい施策に出会うことができ、施策立案のマンネリを解消します。他社も打ち出していないような施策を打ち出せることで差別化が可能になり、マーケターのモチベーションアップにもつながるでしょう。
根拠のある施策の実施
勘や経験による施策立案は、属人化を生み、根拠がわからないまま、いつまで経っても成果を上げられない結果になります。BestMove®なら、勘に頼らない、ロジカルな施策の立案ができることで、裏付けのない施策に根拠を与えます。
後悔のないプランを多数の中から検討
「こういう方法もあったのではないか？」と後から思い立ち、後悔した経験は誰もが持っているのではないでしょうか。BestMove®を用いることで、満足いくまで簡単に数多くの施策を検討することができるため、後悔のないプランの作成が可能になります。
まとめ
マーケティング業務におけるAI活用の課題として、データの量と質の高さや、AIの透明性や根拠、人材不足や組織体制にまつわることが挙げられます。
BestMove®を導入することで、こうした課題を解決するだけでなく、AIを活用した革新的なマーケティング施策を実施できるようになります。
マーケティング業務に欠かせない市場分析から施策立案、効果予測までトータルでAIを有効活用できるBestMove®で、貴社のマーケティングを変革してみませんか？
ご興味のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。
