マーケティングを取り巻く現状
昨今のマーケティングを取り巻く現状は、主に次のような様相となっています。
複雑化するマーケティング環境
インターネットの普及に伴い、企業が顧客と接点を持つ場面は大幅に増え、多様化しています。またデータドリブンの潮流から、取り扱うデータ量も増加していることで、市場競争も激化し、マーケティング環境は複雑化しているのが現状です。
マーケターの業務負担増
近年、マーケティング業務においてもデジタル化やオンライン化が進んだことで、マーケターは多数のツールを使用しながら大量のデータを分析や、多様な施策立案を実施する必要が出てきています。しかし現状のツールの多くは人手による作業が多いことから、単純にマーケターの負担が増加していることも課題となっています。
費用対効果の低下
広告枠の入札競争の激化による広告費の高騰、顧客獲得単価の増加などを理由にROI（Return On
Investment／投資収益率）が低下傾向にあることで、ターゲットにより響くような効果的なマーケティング施策の立案が必要といえます。
AIの普及によるマーケティング業務の変化
近年のAIの飛躍的な進化と普及の波は、マーケティング分野にも広がってきており、特に生成AIの進化はマーケティング業務を変化させる可能性のある技術となっています。
例えば、膨大な顧客や市場動向などのデータをAIによって分析することで、高精度な需要予測を行えるようになりました。
顧客の趣味嗜好が細分化され、一人一人に最適なコミュニケーションが重視されるようになった今、AIによる深い顧客分析は重要度を増しています。
また、MAツールにAIを組み合わせることで、MAに集約されたデータからリードスコアリングやレポーティング、分析を自動で行うことも可能となり、今まで把握できていなかった顧客の動きを把握することにつながっています。
さらに、今までマーケティング担当者が時間をかけて手作業で行っていた情報収集や、分析作業なども、AIを活用することで大幅に効率化することができるようになっています。マーケティング施策立案についても、AIと壁打ちを繰り返すことでアイデアの発見につながるような使われ方ができるようになっています。
AI×マーケティングの課題
AIは、マーケティング業務で使われるようになってきていることは事実ですが、業務を変革できるような活用をするにはまだまだ課題があります。例えば、次のような課題が考えられます。
業務の一部への活用にとどまる
AIは、データの収集や、大量のデータの分析などといったマーケティング業務の一部に対して活用されているに過ぎず、マーケティング業務全体にAIを活用できているとは言い難い状況です。そのため、AIを活用して企業のマーケティング活動に大きな変化を起こすには至っていないのが現実です。
ブラックボックス化が懸念される
AIの問題点の一つに、ブラックボックス化があります。AIは高度な知能を用いて計算や分析を瞬時に行うことができますが、そのアウトプットである提案内容や答え、判断についての根拠が分からず、提案してきた内容が確かな情報かの判断が難しい点が懸念されています。
精度が十分かどうかを判断できない
AIの提案は、収集したデータを機械学習などにより分析、解釈して回答しているため、データの精度により回答の精度が異なります。また、収集するデータ自体が正しいかの判断はできないため、回答してくる提案内容が100％正しいとは言い切れません。そのため、マーケティング業務の成果を大きく左右するような、重大かつクリティカルな業務は委ねられないのが現状です。
AI×マーケティング業務の課題を解決するAIツールをご紹介
マーケティング業務においてはさまざまなシーンでAIの活用が進んでいますが、先述したように情報の不確かさなどの課題がなかなか解消できておらず、各種マーケティングツールも課題を解決するには至っていないのが現状です。例えば、昨今よく使われているマーケティングツールは、市場分析のみを行い、施策の立案やプランニングまでは行えないものや、効果を自動予測するシステムはあっても、施策のプランニングまで提案してくれないといった、マーケティング業務の一部をサポートする機能のみを搭載しているものがほとんどです。
そうした中、マーケティング業務へのAI活用の課題を解決し、企業のマーケティング業務を大きく変革する可能性を秘めているのが、NECのAIを活用したマーケティングツール「BestMove®」です。
BestMove®は、「AI x データ分析」でマーケティング業務の顧客分析、施策立案、効果予測までカバーする、all in oneのマーケティング施策立案ソリューションです。
従来のマーケティングツールと比較し、次のような特長があります。
市場分析からマーケティング企画・プランニングまで、オールインワンで対応できる
BestMove®は、市場や顧客の分析からターゲットに刺さるマーケティング施策の自動立案、効果予測、具体的なマーケティング施策の自動プランニングまでを一つのツールで完結できるため、マーケティング業務全体の変革をAIによって実現します。それが可能になるのは、BestMove®がツールの一部の機能にAIが使用されているのではなく、マーケティング業務の特性に合わせて必要なAI技術が取り入れられていることにも起因します。
ビッグデータに基づく信頼性の高い結果を利用できる
従来のツールでは元になるデータが信頼性に欠けることもある中で、BestMove®が行う市場分析や施策提案は、膨大な消費者購買データに基づいて実施することから、分析結果や提案精度の信頼性が高いのが特長です。
AIが出した提案の効果判断が可能
従来のツールにもAIによる分析機能が備わることが多い一方で、AIが導き出した答えはその根拠がわからず、施策実行に不安があります。その点、BestMove®は反応率予測×フェルミ推定により、効果予測シミュレーションも行えるため、AIが提示した提案の効果判断も施策実施前に行うことが可能です。
まとめ
マーケティング業務へのAI活用はまだ発展途上にあり、精度面やブラックボックス化などの課題もあります。
そのような中、従来のマーケティングツールとは異なり、業務に合わせたAI活用が実現できる「BestMove®」を利用することで、さまざまなマーケティング課題の解決につなげることができます。
市場分析からマーケティング企画・プランニングまで、オールインワンで対応でき、ビッグデータに基づく信頼性の高い情報がもとになるため、精度の高い提案の効果予測により、効果の出る見込みの高い施策のみを実行できます。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。
「BestMove®」のご紹介
BestMove®は、NECによる独自のAIテクノロジーとビッグデータを掛け合わせることで、企業のマーケティング業務を変革するツールです。市場分析から施策立案、効果予測まで行うことができるのが特長です。
ビッグデータをAIで分析することで、勘や経験に頼らない、データに基づいた施策立案が可能になり、成功する確率が高まります。同じような取り組みの繰り返しから脱却し、データに基づくマーケティングにより他社との差別化を図ることができます。
NECのAI技術とビッグデータで顧客を分析し、クラスター分析により顧客の趣味嗜好を把握。ターゲットに刺さるマーケティング施策を自動で生成し、フェルミ推定×反応率予測で高精度な効果シミュレーションを行うことから、効果の出る施策だけを取捨選択可能に。
その後は、具体的なマーケティング施策を自動でプランニングし、アクションまでのフェーズを加速します。
マーケティング業務を変革する新しいAIツールをぜひご活用ください。
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市場分析から施策立案、効果予測までカバーするAll in oneツール
