【NECのAI変革実践】キャリア相談をより円滑・気軽に [01:50]

NECでは2024年度からジョブ型人材マネジメント制度の方を導入しています

「選び選ばれる関係」に会社と従業員がなるというところで
従業員と会社側が対等な関係になっていって、成果を出していくというところを目指しています

キャリア相談の数も年々上がってきてはいるものの
全ての人に相談に乗るというのはキャパシティ上難しいのが現状です

できる限りたくさんの方の面談を受けたいという思いがやはりライフキャリアの方にはあります
AIを使ってたくさんの人のキャリア面談を当日できないかな
というところから始まったというのが背景です

実際のキャリアアドバイザーの専門家の方々は
相談内容に応じてそれを自分の中で使い分けているという話がありました

例えば、「情報を知りたいときは簡潔な回答をする」
「キャリアについて悩んでいるというときは共感力を重視して傾聴する」など
まさにそれをAIに取り入れたところ、結構変わったのかなとは思っています

AIは24時間365日でも対応してくれるけれども
ちょっと人の温かさに触れたいとき、心の奥底からの叫びを受け取るというのは
やはり人の方がいいのかなというのがあります

経営者と管理職と相談者、それぞれにきちんと愛を持って対応するというところを
やはりAIの力を借りてやっていきたいなという風に思っています

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NEC