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WebSAM ServiceManager - サポートサービス

PP・サポートサービス

WebSAM ServiceManagerの技術サポートとして、PP・サポートサービスをご用意しています。
製品ご利用時のお問い合わせを、電話またはポータルサイトにて迅速に対応します。また、バージョンアップ/リビジョンアップ物件のご提供や各種情報のご案内を行っています。

HP Software製品 パッチダウンロードについて

現在、HP Softwareパッチダウンロードサイトへのアクセスが制限されております。パッチをご希望のお客様は、大変お手数ですがレスポンスセンタにお問い合わせください。(2010/6/30)

HP Software製品の各バージョンにおける、サポート停止時期について

  • 後継製品への移行のお願い
    サポート終了日迄に、現行バージョンへの移行をご検討頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

2015年9月1日現在

サポートポリシー2.3が適用される製品

HP-UX版

製品名 Ver. 出荷販売開始 出荷販売停止 サポート停止 セルフヘルプ・サポート停止
WebSAM ServiceManager SM 7.01 2009年5月29日 2012年4月16日 2011年9月30日 2013年9月30日

Windows版

製品名 Ver. 出荷販売開始 出荷販売停止 サポート停止 セルフヘルプ・サポート停止
WebSAM ServiceManager SM 7.0x 2008年6月30日 2009年9月30日 2011年9月30日 2013年9月30日
WebSAM ServiceManager SM 7.1x 2009年9月30日 未定 2015年5月31日 2017年5月31日

サポートポリシー5.0が適用される製品

製品名 Ver. 出荷販売開始 出荷販売停止 サポート停止 セルフヘルプ・サポート停止
WebSAM ServiceManager SM 9.3x 2012年4月16日 未定 2017年11月30日 2023年11月30日
SM 9.4x 2015年9月1日 未定 2019年3月31日 2025年3月31日

サポートポリシー2.3(平成17年度以降にOEM元がサポート終了日をお知らせした製品)

メンテナンス・サポートは無くなり、サポート終了日迄は、既知障害のみならず、新規障害に対しても、OEM元から技術支援が得られます。

サポートポリシー4.4(平成24年度からOEM元がサポート終了日をお知らせした製品)

対象製品 無し。

サポートポリシー5.0(平成25年以降にOEM元がサポート終了日をお知らせした製品)

サポート終了日迄は、OEM元による既知および新規の障害に対する技術支援が得られます。

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