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WebSAM ServiceManager

ITサービス管理

クラウドシステムの運用の自動化、効率化を実現

WebSAM ServiceManager (ウェブサム サービスマネージャ) は、ITサービス提供に関する運用管理業務プロセスの改善とITIL(※)ベース(国際標準レベル)に標準化を促すことで、高品質なITサービスの提供と、TCO削減の実現を支援するサービス管理ソリューションです。

  • ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。

ServiceManager概要図

ServiceManager 管理・支援領域

  • サービスデスク
  • インシデント管理
  • 要求実現
  • 問題管理
  • 変更・リリース管理
  • 構成管理
  • サービスレベル管理
  • ナレッジ管理
  • サービスカタログ

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