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CRMソリューション - 導入事例(営業力強化)

アフラックの保険窓販ビジネスを支援する営業支援システムを構築 ~「BIGLOBE携帯ビューワ for Salesforce」により社外からのセキュアなアクセスも実現~

企業名 アフラック様
業種 金融
製品 Salesforce
事例概要 アフラック様の保険窓販ビジネスを支援する営業支援システムを構築し、さらに 「BIGLOBE携帯ビューワ for Salesforce」により社外からのセキュアなアクセスも実現。 今後、アフラック様では保険窓販ビジネスの拡大に伴って本システムの利用者を拡大する方針。

SAP連携サービスの構築

企業名 NECアジアパシフィック
業種 製造・プロセス
製品 Salesforce
事例概要 NECの経営システム改革によるSAPのグローバル展開にあたり、NECアジアでは、上司の外出が多いため既存のスマートフォンで承認を行えるようにとの要望があった。そこで、SAPとセールスフォースをEnterprise GatewayのSaaS連携機能により接続し、わずか3ヶ月でのサービス提供を実現。

CS向上を目指し、顧客の問い合わせ対応にSaaS型CRM「Salesforce」を活用。 迅速な回答と課題の見える化、販売拠点及び代理店のサポート強化を目指して。

企業名 ヤンマー株式会社様
業種 製造・プロセス
製品 Salesforce
事例概要
  1. CS向上を目指し、顧客の問い合わせ対応に活用。迅速な回答と課題の見える化、販社・代理店との情報共有によるサポートを強化
  2. トライアル部門での小規模導入から、ライセンス追加、および他部門への横展開を実現
  3. パッケージと違い、運用しながらの修正が可能なため、短期間での導入を実現
  4. グローバルなシステム構築

BIによる意思決定システムを構築し一元的な情報分析・把握が実現

企業名 日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社様
業種 製造・プロセス
製品 BusinessObjects
事例概要
  1. 業務の可視化でビジネス上の利便性や意思決定のスピードの向上を実現

事例に関係するソリューションのページ

他の事例

このほかにも以下の事例があります
NECのコンタクトセンターソリューション導入事例
NECのeマーケティングソリューション導入事例

業種別にその事例をご紹介します。
NECのCRMソリューション導入事例 業種別一覧

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