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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス

開催概要

昨年と同様にNECグループブース出展、およびワークショップセミナーを開催させていただきます。今年は会場とNECプラットフォームズ墨田事業所(東京都墨田区)をインターネット回線で接続し、ご来場者様にリアルなデモンストレーションをご紹介します。

NECグループの見どころ

NECグループでは、コンタクトセンターの役割「顧客満足度向上」「企業価値の向上」「顧客の声の戦略的活用」を果たす「全体最適のコンタクトセンターの実現」のために、全社システムにおけるキーコンポーネントとしてのコンタクトセンターに取り組み、「顧客満足度向上」「コスト効率化」「意思決定の迅速化」によって、事業成長・継続性の実現に向けたご支援をいたします。

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京」では、「製品力」「サポート力」「構築力・ソリューション力」「豊富な実績」に優れたNECグループならではのコンタクトセンターソリューションを、「全体最適のコンタクトセンターの実現」のために、各々の課題に対応したソリューション群にてご紹介させていただきます。
是非、ご来場いただき、デモ展示でご確認ください。

ワークショップ(出展社セミナー)

NECならではの最新のコンタクトセンター情報満載のワークショップ(出展社セミナー)です。
毎年多くのお客様にご来場いただき、立ち見のお客様がいらっしゃるほどの盛況ぶりです。

  • ■ 日時 :11月13日(金) 13:45~14:15
  • ■ 会場 :ワークショップ会場B-11
  • ■ タイトル :経営貢献するコンタクトセンターの真髄 ~ついに!コンタクトセンターが主役に躍り出ました!~

展示ブース位置

NECグループの展示ブースは、3階Cホール来場者受付を入って右側になります。
(ブース番号 3C-19)

展示場マップ

NECグループ各社の出展内容(予定)

  • *※都合により、展示内容が一部変更になる場合があります。予めご了承ください。
NEC
〔見どころ〕
NECグループは音声インフラ基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様のニーズにあわせ、CS向上や業務効率化を目指した戦略的コンタクトセンターをご提案します。今年の展示ブースは、SDN/クラウド/セキュリティ/ビッグデータの旬なテーマをベースに、NECグループ各社の様々なソリューションをご紹介します。皆様のご来場をお待ちしております。

〔主な出展製品・サービス〕
CSVIEW UNIVERGE
UNIVERGE ContactCenter シリーズ
    UNIVERGE SV9500 CC S-PAC
UNIVERGE Business ConneCT
CSVIEW/VoiceOperator
CSVIEW/Contact Center Cloud
Genesys
NECネッツエスアイ
〔見どころ〕
問合せチャネルが多様化する中、ビッグデータ(お客様の声や行動履歴など)をいかに蓄積し分析し活用するかが、企業が市場で勝ち抜く上での重要なテーマとなっています。NECネッツエスアイのブースでは、ビッグデータ活用をテーマとして、『オムニチャネル』・『ソーシャル』・『人工知能』・『クラウド』、4つのキーワードを軸に、最新のソリューションとサービスをデモを交えてご紹介します。

〔主な出展製品・サービス〕
オムニチャネル対応コンタクトセンター
ソーシャルメディアVOC分析サービス
人工知能によるCRMデータ解析サービス
NECプラットフォームズ
〔見どころ〕

個人情報を多く扱うコールセンターでは、セキュリティ対策が重要です。当ブースでは、扉1枚から導入できる安価な入退管理システム「SecureFrontia Lite」を紹介します。ICカードによる入退管理で、コールセンターのセキュリティ対策を実現。構成がシンプルなので、設置もメンテナンスも簡単!低価格で手早く導入できるので、「事務所設備の費用は抑えたい」「通常の業務に差支えなく導入」といった要望に応えます。


〔主な出展製品・サービス〕

AspireUX

UNIVERGE Aspire UX
SecureFrontia Lite
NECフィールディング
〔見どころ〕

ACD・IVRの音声応答機能および通話録音等のインバウンド対応機能に加えプレディクティブ/プレビュー発信のアウトバウンド機能にも対応したクラウド型コンタクトセンターシステムを展示します。ブースではコミュニケータ対応の効率化に向けたCRMシステム連携および品質管理方法に関して紹介します。


〔主な出展製品・サービス〕

クラウド型コンタクトセンターシステム


関連URL

公式ホームページ(コールセンターデモ運営事務局)
来場事前登録はこちらから 
URL : http://www.callcenter-japan.com/tokyo/


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