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CRMソリューション - イベント/セミナー

今後開催予定のイベント・セミナー

過去に開催されたイベント・セミナー

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2016 in 東京
日時 : 2016年11月17日(木)~18日(金) 10:00~17:30 (9:30受付開始)
会場 : 池袋サンシャインシティ・文化会館

みどころ

NECは運用・構築に必要なハードウェアからミドルウェアおよびソフトウェアまでワンメイクでご提供しており、おかげさまで高い評価をいただいております。今展示会では、そのコンタクトセンターシステムに、さらにNECが得意とするセキュリティ、SDN、ビッグデータ、UCの各ソリューションを総合活用した、新しいコンタクトセンターソリューションをご紹介します。ぜひ会場にお越しください。

 

G-Summit Tokyo 2016
日時 : 2016年7月6日(水) 9:30~19:30
会場 : ザ・キャピトルホテル 東急 1F 鳳凰/桐

【NEC講演内容】(13:00~13:45)

近年、企業の新たな価値創造のために、人工知能(AI)への関心が高まっています。本講演では、テキスト文書の意味を把握するテキスト含意認識技術をはじめ、音声認識技術や感情認識技術を適用したNEC 会話解析を中心に、コンタクトセンタにおける最新の活用シーンをご紹介します。 

【NEC展示内容】(9:30~18:00)
NECの音声認識技術/含意クラスタリング技術を活用した「お客様の声分析ソリューション」(NEC 会話解析)は、大量のお客様の意見から重要な事項(クレーム、ビジネスチャンス等)を素早く正確に把握・理解することが可能になり、迅速な企業活動に活かすことができます。「NEC製IVR」(CSVIEW/VoiceOperator)は新たに自動音声振分機能をリリース。問合せ用件を発話するだけで、適切なオペレータへコールを自動振分することができます。

 

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京
日時 : 2015年11月12日(木)~13日(金) 10:00~17:30(受付9:30~)
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

【NEC展示内容】

NECグループは音声インフラ基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様のニーズにあわせ、CS向上や業務効率化を目指した戦略的コンタクトセンターをご提案します。今年の展示ブースは、SDN/クラウド/セキュリティ/ビッグデータの旬なテーマをベースに、NECグループ各社の様々なソリューションをご紹介します。皆様のご来場をお待ちしております。

 

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2014 in 東京
日時 : 2014年11月13日(木)~14日(金) 10:00~17:30(受付9:30~)
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

【NEC展示内容】

  NECはネットワーク基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様ニーズにあわせて 「CS向上」や「業務効率化」を目指した戦略的コンタクトセンターをご提案します。

 

NECの環境配慮基準を満たす製品に付与する環境ラベル「エコシンボルスター」を取得し、幅広いシーンで音声ガイダンスを自在に作成しコンタクトセンターの業務改善を実現する「CSVIEW/VoiceOperator」を国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声を即座に簡単に作成できる音声合成オプションのデモと共に展示しました。さらに、クラウド型コンタクトセンター新製品「CSVIEW/Contact Center Cloud」に製造業、食品業テンプレートを追加し、業務に最適なシステムをご提案いたします。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

NECの出展詳細はこちら

 

NEC 組込みソリューションフェア2014
日時 : 2014年10月29日(水)~30日(木) 9:30~17:00 
        ※30日(木)は15:00終了
会場 : NECイノベーションワールド 品川ショールーム(東京都港区)
入場料:無料(事前登録制)
【NEC展示内容】

昨年12月にリリースしました「CSVIEW/VoiceOperator音声合成」をデモ展示しました。
「CSVIEW/VoiceOperator音声合成」は、 アナウンサーの録音なしにテキスト情報からアナウンス音声を作成することができる音声合成ソフトウェアです。自然な音声と、広帯域の音声形式に対応し、聞き手が違和感なく聞くことができ、リアルタイムにさまざまな用途で合成音が利用できます。「商業施設」や「公共交通機関」、「自治体(防災等)」のアナウンスや「ニュースの読み上げ」など、聞き取りやすさが要求される用途にも利用可能です。

当日は、テキストからその場で自然な合成音声を作成するデモをご覧いただきました。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

2013年11月14日(木)~15日(金)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 東京
日時 : 2013年11月14日(木)~15日(金) 10:00~17:30(受付9:30~)
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

【NEC展示内容】

  NECはネットワーク基盤からアプリケーションまで一気通貫で取り揃え、お客様ニーズにあわせて 「CS向上」や「業務効率化」を実現するコンタクトセンターをご提案します。

国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声が即座に簡単に作成できるCSVIEW/VoiceOperatorの音声合成をデモ展示し、その場でテキストからアナウンス音声を作成してお聞きいただきました。さらに、Salesforceのコンタクトセンター機能を拡充するNECの連携ソリューションなど、NECの最新コンタクトセンターソリューションをデモ展示しました。

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

NECの出展詳細はこちら

 

G-Summit Tokyo 2014
日時 : 2014年7月3日(木)10:00~18:30
会場 : セルリアンタワー東急ホテル(渋谷区) MAP
費用 : 無料(事前登録制)     事前登録はこちら(ジェネシス・ジャパン公式サイト)
主催 : ジェネシス・ジャパン(株)
【NEC展示内容】
Genesysと連携するNECのコンタクトセンター向け製品、CSVIEWシリーズをデモ展示しました。クラウド型のコンタクトセンター用アプリケーションの新製品CSVIEW/Contact Center Cloudは、短期間での導入を可能とします。CSVIEW/VoiceOperator(IVR)は、国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声を簡単に作成できるため、事前録音作業が不要となり、IVRシステムの運用を劇的に改善します。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

【NECセッション】

タイトル:「おもてなし」を最新のテクノロジーで実現する、NECのコンタクトセンターソリューションのご紹介
概要:国内トップレベルの日本語音声合成技術、精度世界一のバイオメトリクス技術、会話解析(音声認識)、SNSと連携するクラウド連携型ロボットなどを活用し、「おもてなし」をキーワードにコンタクトセンターでの活用イメージを具体例を交えてご紹介しました。

講演資料はこちら

2013年6月5日(水)
G-Force Japan 2013
日時 : 2013年6月5日(水)9:50~18:15
会場 : ザ・キャピトルホテル東急(東京都千代田区)


【NEC展示内容】

国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声が即座に簡単に作成できるため、事前録音作業が不要となり、IVRシステムの運用を劇的に改善する、CSVIEW/VoiceOperator(IVR)。さらに、SalesforceとGenesysの連携などNECの最新コンタクトセンターソリューションをご紹介しました。


【NECセッション】

タイトル:『音』にこだわる!NECの最新ソリューションご紹介
概要:『音』を制す企業がコンタクトセンターを成功に導くをテーマに、「音を極める」+「音を作る」+「音を届ける」を三つの要素として、NECは最新コンタクトセンターソリューションを提供しています。多くの実績があるNEC製PBX、国内トップレベルの音声合成技術により自然なイントネーションのアナウンス音声が簡単に即座に作成できるCSVIEW/VoiceOperator、Salesforce連携ソリューションなどデモや事例を交えてご紹介しました。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。


NECセッション講演資料ダウンロード(ジェネシス・ジャパンの公式サイトへ)

2012年12月6日(木)
Cloudforce Japan 2012
日時 : 2012年12月6日(木)10:00~19:30
会場 : 東京ビッグサイト 西ホール (東京都江東区)
概要 : セールスフォース・ドットコム主催のイベントにNECはプラチナスポンサーとしてデモ出展および講演いたしました。
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

2012年11月15日(木)~16日(金)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 東京
日時 : 2012年11月15日(木)~16日(金) 10:00~17:30
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
概要 : NECの最新コンタクトセンターソリューションをデモ展示いたしました。

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

NECの出展詳細はこちら

2012年6月13日(水) ・ 14日(木)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2012 in 大阪
日時 : 2012年6月13日(水) ・ 14日(木) 10:00-17:30
会場 : マイドームおおさか3F
多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

イベント詳細はこちら

2011年11月17日(木)~18日(金)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京
日時 : 2011年11月17日(木)~18日(金) 10:00~17:30
会場 : 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。
2011年6月9日(木)~10日(金)
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2011 in 大阪
日時 : 2011年6月9日(木)~10日(金) 10:00~17:30
会場 : マイドームおおさか

多数のご来場をいただきまして、誠にありがとうございました。

イベント詳細はこちら


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