BluStellarブランドを通じ、AIや生体認証、ネットワーク技術などの先進プラットフォームを活用し、グローバル規模で社会価値を創造しています。お客さまの課題に対し、コンサルティングからデリバリーまで一貫したソリューションを提供することで、高付加価値のDXを加速させています。
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サービスエンジニア職
サービス事業の企画／提案から
保守・運用を担い、お客様に
最適なソリューションを提供
保守・運用を担い、お客様に
最適なソリューションを提供
新サービスの開発から運用までを一貫して担います。具体的には、企画・販促・マーケティング・セールスサポートを通じて顧客価値を最大化するサービスを設計し、プロジェクトマネジメントを用いて開発からデリバリーまでを管理します。また、サービス要件に基づくアーキテクチャ設計や財務・技術的な実現性の評価を行い、稼働後は品質・セキュリティ・コンプライアンスを確保した運用管理を行います。事業数値や戦略の深く理解しつつ、顧客との共創を推進し、ICTサービス事業の成長を支える重要な役割を果たします。
主な業務内容（例）
サービスの企画と戦略策定
新サービスの企画から実行までを一貫して推進します。企画立案からマーケティング、セールスサポートを含む多様なプロセスを主導し、顧客価値を最大限に高めるサービスを設計します。また、事業内容や数値データを深く理解し、中期計画やKPI管理を通じて事業戦略の策定・実行を担います。
顧客との共創と価値提案
顧客ニーズを深く分析し、最適なサービスを提案・コンサルティングします。個別（1to1）や複数顧客向け（マルチテナント型）のサービス展開を通じて、顧客との協働環境を構築し、双方にとって価値のあるソリューションを提供します。
プロジェクト管理と開発推進
サービスの開発・改善プロジェクトを計画段階からデリバリーまで統括します。品質基準を維持しつつ、効率的なプロジェクト運営を行い、サービスシステムが顧客の手に届けられるまでのプロセスを管理します。技術面だけでなく、スケジュールやリソースの最適化も重要な要素です。
アーキテクチャ設計と運用管理
技術的な要件を満たすサービス設計（機能/非機能）を行い、クラウドプラットフォームやインフラストラクチャの選択を財務・運用・技術の面から判断します。また、運用段階ではサービス品質やセキュリティ、規制準拠を維持し、安定的で信頼性の高いサービス提供を実現します。
職種の魅力
01
技術を活かし社会インパクトを生みだす
NECのサービスエンジニア職は、AI・IoT・クラウド技術など最前線のICTを活用し、社会課題の解決や新たな価値を創造します。技術的な専門性とビジネス視点を兼ね備えた活動は、社会に与える影響の大きさにやりがいを感じられます。
02
多様なプロジェクトに参画し成長できる
企画・開発・運用まで一貫して携わり、多岐にわたるプロジェクトを経験できます。顧客から要件を引き出し、最適なソリューションを提案する機会が多く、技術面だけでなくコンサルティング力やマネジメントスキルも養えます。また、NECグループの広範な事業領域に関わるため、幅広い知識や経験を得ることができます。
03
顧客の声に応える「共創」の精神
顧客と直接対話し、ニーズに沿ったサービスを共同開発する「共創」のプロセスが特徴です。技術的課題を明確にし、最適なソリューションを提案することで、顧客満足度と信頼を築きます。また、プロジェクトの進捗管理や品質維持も担当するため、技術とヒューマンスキルをバランスよく発揮できる点が魅力です。
2027新卒採用の募集部門
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サービスエンジニア職
プラットフォーム・テクノロジーサービス事業部門
サービスエンジニア職の役割
分野・業界を問わず、広く情報基盤を支えるための製品およびサービスを提供し、それらを活用した専門性の高いサービスで、お客様のDXによる経営変革を支援します。また、社外製品を活用した価値創出にも取り組んでおり、グローバルベンダーとの協業に関わる機会もあります。
この部門ならではの業務
サービスは多岐にわたるため、多くのサービス企画に従事します。例えば、高可用性を実現するクラスタ基盤やシステム安定稼働の監視アプリケーション、複雑なアプリケーションの実行基盤ソフトウェアやその運用処理を実現するジョブ管理ソフトウェアなどがあり、これらの企画はもちろん、開発、及び導入前後のサポートも行います。また、システムの導入後は、製品技術を活かした保守サポートも提供し、長年にわたって安心・安全なDXシステムを成功に導きます。
プロジェクト事例
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金融業向け データ利活用の推進を支えるデータ活用基盤の検討課題既存のデータが散在しているため、社員が参照する情報に差異がある他、長期間保存出来ておらず分析が不十分となっている。
解決策お客さまの要求事項や課題を整理した上で、データ活用基盤における製品・サービスの機能比較を行い、将来的な拡張も見据えたアーキテクチャ案を提示しました。散在しているデータを時系列で一つの基盤へ集約し、全社員が一貫性のあるデータにアクセス可能なデータ活用基盤を構築することで、データに基づく意思決定やイノベーティブな事業活動を支えるデータインフラを実現しました。これにより、現場でのデータドリブンな文化の醸成が進み、データに基づいたパーソナライズされたコミュニケーションを通じて、非金融領域における新たなサービスの拡充が可能となりました。これらのデータインフラと先進的なアーキテクチャ設計による業務変革を通じて、新たな社会価値創造に貢献しています。
社員インタビュー
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ISOMAE さん2022年新卒入社
理工学研究科修了入社理由情報社会が抱える様々な課題を解決出来る高い技術力に惹かれました。組織がオープンかつフラットで、挑戦を積極的に後押しする社風が素晴らしいと感じました。ワークライフバランスの取りやすさも大きな魅力の一つでした。
担当業務とやりがいシステム導入を検討しているお客さまの要件や課題に寄り添いながら、最適な技術や製品を選定・提案し、DXの推進を支援しています。担当業務としては、要件整理からシステム検討、導入までの構想策定を担っており、納得感のある提案を重視しています。入社当初は既存技術や製品の理解に苦労しましたが、社内のサポートや自己学習を重ね、お客さまに合った提案が出来るまでに成長しました。また、前例のない課題にも柔軟に対応し、新たな価値を共創出来る点にやりがいを感じています。
現在のキャリア幅広い業種のお客さまのデータ活用に関する多様な課題や要件に対し、要件整理から導入の構想策定まで応える中で培った実践的な経験
この部門で得られたスキルお客さまの課題や要件に応じた技術選定と構想策定の実践的な提案力
幅広い技術領域の繋ぐ橋渡しや提案の方向性を調整するスキル
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サービスエンジニア職
インフラ・テクノロジーサービス事業部門
サーバーやストレージ、スーパーコンピュータ、ATMといった、社会や企業を支えるIT製品・サービスを開発しています。さらに、自社開発の生成AIエンジンを組み込んだアプライアンス製品など新しい領域の製品開発にも力を入れています。高い技術力とイノベーションを通じて、社会の安心・安全な基盤を支えています。
サービスエンジニア職の役割
ICTプラットフォームに利用されるハードウェア・ソフトウェア製品の全社的なサポートを推進する役割を担います。データサイエンスなどを駆使し、サポートを起点に新たな価値の創造に取り組み、製品のサポートや基盤開発を通じて、お客さまに価値を提供します。長期に渡って信頼関係を構築し、お客さまの満足度向上に貢献する職種です。
この部門ならではの業務
NECのサポートサービス事業を統括し、企画・販売ルールや履行プロセスの整備、AIを活用した予測メンテナンスやデータ分析などを通じて、お客さまのビジネス成長を支えます。また、お客さまからのフィードバックを分析し、製品サポートや基盤開発に活かします。
プロジェクト事例
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コンビニ向け小型ATMATMの「あったらいいな」を実現するために課題本プロジェクトは、時代の変化とともに「あったらいいな」を実現し続けることが求められます。
解決策小型ATMはコンビニエンスストアや公共施設などに置かれ、全国で約27,000台稼動しており、いつでも安全・安心に利用していただけるよう改善を積み重ねています。現金の入出金はもちろん、キャッシュカードが忘れられた際には、ATM自身でカードを取込保管し、異常発生時には警備業者に通知する機能もあります。また、近年ではバーコード決済の普及に伴うATMでのチャージ機能や、本人認証を使った口座開設の申し込みまで本ATMで実現しています。近年のサービスは、あらかじめお客さまと先々の先の未来を描き、ハードウェア設計を行っているからこそ実現しているものです。このように、この小型ATMは「あったらいいな」を実現し続けることで、社会インフラの役割も担っています。
社員インタビュー
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ISHIZAWA さん2024年新卒入社
文学部卒業入社理由幅広い事業領域と高い技術力に未来の可能性を感じたためです。また、面接やOB面談の際に垣間見えた社員の篤実な人柄に惹かれました。
担当業務とやりがいお客さまシステムの安定稼働を実現するサポートサービスに携わっています。入社当初は既存の保守制度の運用が中心でしたが、現在は制度の改善や生成AIを活用したチャットボットの導入など、業務の幅を広げています。これらの取り組みにより、保守制度への理解が深まり、営業部門や保守作業員といったお客さまと直接関わる部門の業務負担軽減にも繋がりました。若手でも自由に提案でき、挑戦する姿勢を応援してくれる環境の中で、やりがいと成長を実感しています。
現在のキャリアハードウェア保守事業の主管として、保守制度の改善及び利益率向上を目指し、社内外の様々な部門と連携して課題解決に取り組むサービス職
この部門で得られたスキル・サポートサービスに関する包括的な知識
・関連部門との連携・調整を通じて、業務を円滑に推進する実行力
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サービスエンジニア職
AIテクノロジーサービス事業部門
生成AI／AI技術（含むデータサイエンス技術）をビジネス価値へ転換するプロフェッショナル集団です。私たちは、AIソリューションの企画・提案から、客先検証・導入やシステム設計、開発、運用までを一気通貫で担当します。技術とビジネスの最前線で、お客さまと共にDXを加速させています。
サービスエンジニア職の役割
お客さまの課題を生成AI／AI技術で解決する「サービスエンジニア」としての役割を担います。NECの持っている生成AI／AI技術も活用しながらお客さまの課題解決に向けた価値検証を行い、価値を実現するためのサービス開発の推進・運用まで、全業種に対して実施していく部門です。
この部門ならではの業務
最先端の生成AI／AI技術をお客さまに提案し、業務課題を解決するための先端実証やビジネスを拡大するためのソリューション開発やサービス運用を、各業種毎に立ち上げることが出来ます。常に最先端技術に接することも出来、SL開発等、お客さまとの関わりも多くある部隊です。事業成長だけでなく、個人の成長の場となる業務です。
プロジェクト事例
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AIコンシェルジュAIコンシェルジュ課題多様なAI技術（画像、音声／テキスト、数値等）が複合したアバター等のボットは、的確な、スムーズなコミュニケーションを実現出来ていない
解決策金融、製造、流通、アミューズメント、社内コミュニケーションなど、多様な状況で利用されるアバター・ボットへのニーズが高まっています。適切な返答を実現するためのRAGや外部データ収集、整理の仕組みを作るとともに、音声認識・画像認識・生成AI・音声合成・アバター操作を通じた返答をスムーズに行うための連携を、技術を糾合して実現しました。いろいろな場面で活用いただけるアバター・ボットを、NECの価値提供モデル『BluStellar』として展開していきます。
社員インタビュー
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KOMUKAI さん2021年新卒入社
情報電子工学系専攻修了入社理由NEC Growth Careers（NGC）という社内転職の制度があり、働きながら自分のキャリアを模索出来ることに安心感を感じました。
担当業務とやりがいAI技術を社会や企業の課題解決に繋げる「サービス企画」を担当しています。１年目はサービス全体の小さな機能の開発担当からスタートしましたが、現在は企画から開発まで幅広く担当しています。IT技術のような目に見えないものを、お客さまに価値を感じていただける「サービス」という形に作り上げる仕事は、正直難易度が高いです。しかし、「次は何が作れるだろう？」と楽しみながら考え続けられる人には、とても向いている仕事だと思います。
現在のキャリア小売業界の課題解決に向けたAI活用サービスの企画・開発。
近年は単一のサービスだけでなく、サービス事業化企画も担当。この部門で得られたスキルNECが提供する課題解決ソリューションを、お客さまにとってもっとも価値のある形に適用させるために、具体と抽象を行き来するスキル。
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サービスエンジニア職
ビジネスイノベーション統括部
NECの新規事業開発「仕掛けよう、未来。」
ビジネスイノベーション統括部は、「未来の共感」を先頭で創ることをビジョンに、NECの技術的強みやあらゆるリソースを使って、社会に新たな価値を生み出す事業を創出する組織です。研究開発部門や既存事業部門と連携し、革新的な事業を創り出すことに挑戦しています。
サービスエンジニア職の役割
サービスエンジニアは、ビジネスイノベーション統括部において、新たな事業のアイディアを形にする役割を担います。研究者が考案した技術や先進的なオープンソースソフトウェア、クラウドサービスを効果的に活用し、開発をリードして事業のローンチまで責任を持って携わります。
この部門ならではの業務
ビジネスイノベーション統括部のサービスエンジニアは、MVP(Minimum Viable Product)開発・検証、DevSecOps構築、システムデザイン、アーキテクチャ検討、技術選定・設計等、幅広い業務を担当します。社内起業家と連携し事業を創出する経験を得られるのは当統括部ならではの魅力です。
プロジェクト事例
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マーケティング施策立案ソリューション「BestMove」生成AI×マーケティング施策立案ソリューション「BestMove」課題企業のマーケターにとって、従来の調査手法では網羅性や合理性が不足し、顧客の潜在ニーズを把握した施策立案は困難でした。
解決策「施策立案プロセスの迅速化と高度化」を実現するSaaSの開発に取り組んでいます。
市場分析から施策立案、効果予測、ナレッジの蓄積・活用までを包括的に支援するマーケティング施策立案ソリューションを、生成AIをはじめとする最先端AI技術群を駆使して独自開発しました。NECのAI技術群と、クレジットカードやID-POSなどの購買傾向分析データを活用することで、従来は取得が難しかった全業種・業態にまたがる顧客の趣味嗜好属性を高精度で把握でき、ユーザーのニーズに合わせて最適な施策を立案し、マーケターの意思決定を支援します。
マーケティング施策立案ソリューション「BestMove」を通じて、社会全体のカスタマーエクスペリエンス向上や労働力不足の解消に貢献しています。
社員インタビュー
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TAKAHASHI さん2012年新卒入社
情報工学専攻修了入社理由高い技術力と幅広い顧客基盤があり、様々な新規事業に挑戦できる会社だと感じました。
担当業務とやりがい新人の頃はSEを、その後新規事業の企画開発を経験し、現在は新規事業のSaaSにおけるサービスアーキテクチャの設計を担当しています。お客様のニーズに応えつつ、財務・運用・技術など様々な観点を考慮するとどのようなアーキテクチャが最適なのか。エンジニアと社内の起業家の両方の視点を持ってサービスアーキテクチャの設計に取り組み、新規事業を通して社会に新たな価値を生み出していけるところにやりがいを感じています。
現在のキャリア・新規事業のSaaSにおけるファーストバージョンの開発を担当
・社内の起業家や開発チームと連携しながら、サービスアーキテクチャの設計と開発管理を推進この部門で得られたスキル・エンジニアリング経験を活かしたテックリードとして、複数サービスの開発を技術面から横断支援
・エンジニアリングに強みを持つ社内の起業家として、技術を核にした新規事業を主導
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