2026年7月3日
日本電気株式会社

NECは、株式会社京都銀行(本店：京都府京都市、取締役頭取：安井 幹也)に為替振込業務のBPO(Business Process Outsourcing、注1)サービスを導入し、2026年5月より稼働開始しました。本サービスは振込を中心とした為替の入力業務において、人手を介する機会を減らし、人的ミスの削減と事務作業の効率化を実現するもので、自動発信機能付きの為替BPOサービスの導入は地方銀行では京都銀行が初めてとなります。NECは本サービス導入により、京都銀行のバックオフィス業務の生産性向上と安定稼働に貢献します。

地方を中心に人手不足の問題が深刻化する中、金融業界でも人材確保と育成が課題となっています。こうした中、正確性とスピードが求められるバックオフィス業務において、ICTを活用した業務改革の推進が求められています。とりわけ、振込を中心とした為替業務では、紙ベースの依頼書が依然として利用されているため、為替OCR(注2) 帳票のイメージデータを人手で補正・確認しており、この効率化が急務です。また、多くの地方銀行では為替専用システムを自行で導入して対応しているものの、デジタル化の進展により、紙ベースの振込が全体として減少傾向にある中、金融機関ごとで対応するよりも、共同サービスへの需要が一層高まっています。

京都銀行ではICTを活用した顧客接点のDX化を進めるためEB(エレクトロニック・バンキング)サービスやアプリによる振込を推進しており、紙ベースでの振込受付が大幅に減少しています。
従来は紙ベースでの振込を処理する高額な専用システムを自行で導入していましたが、紙ベースでの振込減少に対応するため専用システムを廃止し、信用金庫業界で実績のあったNECの本サービスを地方銀行として初めて導入しました。

本サービスは、特性の異なる2つのOCRエンジンを用いて手書きの振込依頼書の文字を読み取り、さらに、振込先などの過去の取引データを自動で参照(注3)することで、判別しにくい文字の読み取りを補助します。
また、振込金額や振込指定日など、過去の取引データを参照できない情報については、2つのOCRエンジンが読み取った結果を独自の方法で相関チェック(注4)する自動処理機能を搭載することで、誤読を防止した上で自動発信処理を実行します。機械が判定できない項目のみ人手で入力することにより、人手を介する機会を減らして⼈為ミスの削減と為替振込事務作業の効率化を実現します。

本サービスは、2026年3月末時点で120を越える金融機関(約3,000店舗)で利用されており、信用金庫業界では40%を越えるお客さまにご利用いただいております。また、年間件数約900万件、月間最大90万件、ピーク日には1日で最大約10万件の取り扱い実績を誇っています。

NECは、地方銀行をはじめとした地域の金融機関へ本サービスの導入を進め、地域の金融機関におけるDXに貢献していきます。

以上

本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

NEC　第四金融ソリューション統括部
E-Mail：nec-digital-bpo@fsd.jp.nec.com