2023年11月1日
日本電気株式会社

NECは、株式会社ファミリーマート(本社：東京都港区、社長：細見 研介、以下 ファミリーマート)向けに、国内約16,500店の店舗における発注業務や会計業務などを支える店舗業務支援システムを構築しました。本システムは2023年10月から2024年2月末にかけて、国内の全店舗に順次導入される予定です。
近年、コンビニエンスストアをはじめとする小売業においては、消費者のライフスタイルやニーズの多様化を受けた新たなサービスの提供を次々と進めています。一方で、業務の複雑化や働き手不足の深刻化などにともなう店舗での業務負荷の増大が課題となっています。
こうした中、NECはファミリーマートにおける店舗の省力化や運営力向上に貢献するため、新たな店舗業務支援システムを構築しました。

本システムの特長

1. 顔認証や音声認識の機能を備えたオールインワン型ストコン

「年代・国籍に関係なく、誰にでも使いやすい」をコンセプトとし、ストアコントローラー(以下 ストコン)については顔認証によるログインや、音声認識技術を活用した音声による業務メニューの起動などを可能とすることで、業務効率化とセキュリティの担保を同時に実現します。
また、従来は個別に設置していたサーバ、ディスプレイ、店内BGMの受信・再生機器を1台に集約した大手コンビニエンスストア初となるオールインワン型ストコンの開発により、店舗の省スペース化を実現します。

2.店舗業務の精度向上・効率化を実現するアクションアシスト機能

検品などを行う業務端末に大手コンビニエンスストアで初めてスマートフォン型端末を採用します。本端末では、店舗スタッフが日々行う商品補充や清掃などの作業の確認・実績登録、作業のリマインド通知などを行うアクションアシスト機能を提供することで、店舗業務の精度向上および効率化を実現します。

3.情報のリアルタイム連携による分析機能の一元化

売上情報などの店舗データを本部へリアルタイムに連携し、一元的な分析を可能することで、店舗へのタイムリーな指導、営業・商品施策や製造計画への迅速な反映、新規ビジネスの創出などを実現します。
また、帳票を電子化し一元管理することで、ペーパーレス化を促進します。

NECは、今後も最新のデジタル技術の活用により、ビジネスパートナーとしてファミリーマートの課題解決に貢献します。さらに、小売業の様々な課題に対応し、快適で心地よい顧客体験を生み出し続ける店舗運営を実現する「Smart Retail CX」に取り組んでいきます。

以上

本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NEC 第二リテールソリューション統括部
E-Mail：info@mcg.jp.nec.com