2023年4月11日
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
株式会社日本総合研究所
日本電気株式会社

株式会社三井住友フィナンシャルグループ(執行役社長グループCEO：太田 純、以下、当社グループを総称して「SMBCグループ」)、株式会社日本総合研究所(代表取締役社長：谷崎 勝教、以下、「日本総研」)、日本電気株式会社(代表取締役 執行役員社長 兼 CEO：森田 隆之、以下、「NEC」)は、日本マイクロソフト株式会社のクラウドサービスであるMicrosoft AzureのSMBCグループ専用環境上で構築するAIアシスタントツール「SMBC-GPT(※1)」の本格的な導入に向けた実証実験を開始します。

「SMBC-GPT」は、Azure OpenAI Service(※2)を活用したAIアシスタントツールです。SMBCグループ専用環境上で動作するチャットツールとして、情報が社外に流出しないプロトタイプを構築し、社内従業員のみ利用可能とします。先進的な技術である大規模言語モデルを活用することにより、従来のチャットボットと比べ、より高度かつ自然な文章を生成することが可能になります。従業員が「SMBC-GPT」に質問をすることで、文章の作成、要約、翻訳、ソースコードの生成などをチャット形式で手軽に行うことが可能で、情報収集などにかかる時間が減り、生産性の向上が期待できます。

日本総研、NECは、日本マイクロソフト株式会社と共に、SMBCグループの独自情報について回答を可能とすることに加え、更なる回答精度の向上に向け、AIモデルの調整・最適化を行います。また、従業員の幅広いニーズに対応した汎用的なAI学習を実現するためのシステムインフラを整備し、自然言語処理だけではなく、画像認識、音声認識、開発高度化などの分野でも幅広く活用していけるよう様々な機能レベルアップを進め、「SMBC-GPT」を多様な分野に活用できる金融AIへと推し進めてまいります。

具体的には、お客さまが希望される手続に対し、従業員が「SMBC-GPT」を活用し、お客さまへの迅速なご案内が可能となるツール等の開発を進めてまいります。また、AIが収集・分析した市場動向や外部環境などの情報を活用し、各種企画資料やお客さまへの情報提供資料の作成をサポートします。

なお、AIの回答内容の正確性は従業員が判断することを徹底するとともに、外部AIの利用を禁止していることを改めて社内研修等にて周知する一方、AIに関する規制等の最新動向を踏まえ、社内の規程・ガイドラインを順次見直ししていきます。

SMBCグループは、AIのリスクに対する取り組みと同時に、先進的な技術の活用にも積極的に取り組んでいます。技術の進歩を追いかけるだけでなく、新しい技術を取り入れることで、お客さまにより良いサービスを提供することを目指します。

NECは、AIをはじめとする先進技術や情報を安全に活用し、SMBCグループのDXの実現をサポートします。並びに、今回の実証実験で得られる知見を活かしながら、今後もお客さまのDX実現を推進いたします。

以上