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令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害により被害を受けられました個人のお客様へ特別保守サービスのご案内
2019年9月17日
日本電気株式会社
NECプラットフォームズ株式会社
NECパーソナルコンピュータ株式会社
このたびの令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
NEC・NECプラットフォームズ・NECパーソナルコンピュータは、令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害救助法の適用地域の方からの修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理致します。
特別保守サービスの詳しい内容は、次の通りです。
適用範囲
-
対象品
被災したNECブランドのパーソナル商品- (1)パソコン
- (2)パソコン本体添付ディスプレイ
- (3)ホームサーバ・クライアントソリューション
- (4)タブレット、スマートブック
- (5)パソコン周辺機器
- (6)ブロードバンドルータ
- ※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承れない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。
- (1)
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対象者
災害救助法適用地区の個人のお客様- ※適用地区等詳細は内閣府ホームページをご参照ください。
「令和元年台風第15号の影響による停電に伴う災害救助法の適用について」
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html
- ※
特別保守サービスの内容
天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理致します。
- 修理料金： 部品代 お客様全額負担、作業料 無料
- 診断料 （見積もり含む）：無料（キャンセルされても診断料はかかりません）
- 適用期間：2019年9月9日より2020年2月29日まで
- ※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
- ※
以上
個人のお客様からの修理に関するお問い合わせ先
121コンタクトセンター(特設窓口：災害救助法適用修理受付窓口)
電話：0120-993-566(フリーコール)
携帯・スマホ向け： 03-6324-4273(通話料お客様負担)
窓口対応時間： 9:00～18:00(お客様登録不要)
- ※121コンタクトセンターの窓口の詳細は(http://121ware.com/121cc/)をご覧ください。
- ※システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。
Atermインフォメーションセンター(ブロードバンドルータはこちら)
電話：0570-550777(ナビダイヤル、通話料お客様負担)
上記に繋がらない場合：04-7185-4761(通話料お客様負担)
- 窓口対応時間：
-
9：00～18：00(平日 月～金)
9：00～17：00(土曜)
10：00～17：00(日曜)
- ※祝日、年末年始、当社の休日、システムメンテナンス時はお休みさせていただきます。
NECは、社会ソリューション事業を推進する
ブランドメッセージ「Orchestrating a brighter world」のもと、
今後の世界の大きな変化(メガトレンド)に対応する
様々な課題解決や社会価値創造に貢献していきます。
詳細はこちらをご覧ください。
https://jpn.nec.com/profile/vision/message.html
