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小売業向けPOSシステム・ホワイトペーパーRetail Innovations Vol.020店舗とECの最新ビジネスモデルとは？OMO戦略の基本から実現に必要なシステムまで解説
オンラインとオフラインを融合することで新たな顧客体験価値を生み出すのがOMOです。OMO戦略における取り組みとして「店舗・ECのポイント共通化」や「店舗とEC在庫の一体化」「オンライン・オフラインの行動データ活用」に注目が集まっています。そこでOMO戦略の概要から最近のトレンド、実現に必要なシステムまで詳細に解説します。
「店舗とECの最新ビジネスモデルとは？」
Retail Innovations Vol.020
店舗とECの最新ビジネスモデルとは？
OMO戦略とは
OMO（Online Merges with Offline）とは、オンラインとオフラインを融合することで、新たな顧客体験を生み出すという考え方を指すものです。例えば、顧客がスマートフォンからEC上で商品を購入しようとした際に、EC側には在庫がなかったとします。一方で近隣の店舗には在庫がある場合、ECと店舗の在庫情報を共有していれば、顧客に適切な案内が可能となるでしょう。OMOの考え方を参考にして自社に取り入れていくことで、より高い顧客体験価値を提供できるようになります。OMO戦略とは、このようにオンラインとオフラインを融合することにより、より良い顧客の購買体験を提供するためのマーケティング戦略のことをいいます。OMO戦略により、顧客がチャネルの違いを意識せずにサービスを受けられる体験を構築していきます。
INDEX
- ECシステムのビジネスモデル
- OMO戦略とは
- OMO戦略のトレンド
- OMO戦略のトレンド①：店舗・ECのポイント共通化
- OMO戦略のトレンド②：店舗とEC在庫の一体化
- OMO戦略のトレンド③：オンライン・オフラインの行動データ活用
- OMOの活用
- OMOに活用できるシステム
- ①CRM・CDP・MA（１）
- ①CRM・CDP・MA（２）
- ②スマホアプリ
- ③ECシステム
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ホワイトペーパー概要
| フォーマット | |
|---|---|
| ページ数 | 17ページ |
| 掲載内容 | 小売業の業界動向 |
小売業向けPOSシステム
小売業向けPOSソリューション「NeoSarf/POS」は、店舗運用に必要な機能をパッケージでご提供します。特にPOSレジシステムはNEC製POS専用機以外にも他社POS専用機・PC・タブレットにも対応。これにより、M＆Aなどによる統合・合併時、ハードウェア老朽化時でも一つのPOSソフトウェアで管理が可能になるため、IT資産管理業務の効率化を支援します。