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【アーカイブ配信】事例に学ぶ！運用DXを成功へ導くServiceNow活用のカギ
※本動画は2024/8/28に配信いたしましたセミナーアーカイブ動画です。下記よりご登録いただき、ご視聴ください。
※動画の公開は予告なく停止することがございます。あらかじめご了承ください。
「システムがサイロ化していて、運用プロセスが煩雑化している」
「社内問い合わせに対応しきれず、従業員の業務効率が低下している」
DXが当たり前となった一方で、運用においてこうした課題をお持ちではありませんか？
本セミナーでは、グループ12万人規模・千数システムを抱えたNEC自身が実践した、
・運用DXを実現する変革のステップ
・社内問い合わせ窓口業務の改善方法
・ServiceNowを効果的に使いこなす最新事例
について、運用DXを推進するプロジェクトリーダーが解説。
さらに、それらのノウハウを活かした顧客事例をご紹介します。
＼このような方におすすめ／
・IT運用業務に対応／改善を検討する部門の方
・資産管理／セキュリティ脆弱性対応に課題をお持ちの方
・社内から問い合わせ対応に課題をお持ちの方
・顧客サービス窓口の運用に課題をお持ちの方
開催概要
- 会期
- ～ 2025年9月30日（火)
- 会場
-
Webセミナー
※申込後に視聴先URLをメールでご連絡いたします。 - 主催
- NEC
- 入場料
-
無料
★お申込みボタンをクリックするとログインページが表示されます。
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アジェンダ
| 時間 | 内容 |
| 00:00～00:05 | オープニング |
| 00:05～00:20 |
第一章「ServiceNow社から見たビジネス動向とNEC運用DXの特長」 グローバル、国内でも導入の進むServiceNow。 本セッションでは、多くのお客様のDXを支援してきたServiceNow社にご登壇いただき、 ビジネストレンドのご紹介とともに、NECの社内DX事例から参考とすべきポイントや先進性について、 お話しいただきます。 登壇者：ServiceNow Japan合同会社 パートナーSC部 塚田 大輔 氏 |
| 00:20～00:40 |
第二章「グループ12万人の業務を支えるNECの運用DX ～ServiceNow活用の最新事例～」 本セッションでは、グループ12万人規模・千数システムを抱えたNEC自身が実践した、 ・運用DXを実現する変革のステップ ・社内問い合わせ窓口業務の改善方法 ・ServiceNowを効果的に使いこなす最新事例 について、実際に運用DXを推進するプロジェクトリーダーが解説します。 登壇者：NEC コーポレートＩＴ・デジタル部門 経営システム統括部 武田 亮介 |
| 00:40～00:55 |
第三章「課題別にみる運用DXのお客様事例と解決のアプローチ」 本セッションでは、運用DXにおける課題を過去のお客様提案から、 「IT運用」「資産管理/セキュリティ」「従業員エクスペリエンス」「顧客窓口サービス」の４つの領域に分類し、 各課題ごとに、NEC自身の経験・ノウハウを活かした解決のアプローチをご紹介します。 登壇者：NEC BluStellarビジネス開発統括部 及川 瑞幾 |
| 00:55～01:00 | QA、クロージング |
登壇者
ServiceNow Japan合同会社 パートナーSC部
部長 塚田 大輔 氏
2022年にServiceNowに入社し、パートナーを支援するソリューションコンサルティングチームをリード。
20年以上のIT業界経験を持ち、システムエンジニアやソリューションアーキテクトとして、クラウド変革や顧客ニーズに応じたシステム設計に従事。
日本電気株式会社 コーポレートＩＴ・デジタル部門 経営システム統括部
ディレクター 武田 亮介
NECグループの社内向けITサービス事業において、企画、開発、構築、および運用を含むITサービスマネジメント全般に従事。現在は社内DXにおける統合エクスペリエンス施策の中核を担うServiceNowをCoE体制の立ち上げから活動リード。ServiceNowを利用した価値の提供や業務効率化を推進。
日本電気株式会社 BluStellar事業推進部門 BluStellarビジネス開発統括部
マネージャー 及川 瑞幾
リテールのお客様に対するサービス提案/設計～運用保守/改善をシステム環境全体のLCMと共に経験。その後、金融や官庁のお客様を中心に、上流からの大型・複合マネージドサービス提案を行い、クラウドマネージドサービス事業拡大に貢献。
現在は、ModernizationやICT Service Management観点で顧客課題に対する価値創造Scenario策定とテックセールスに従事。
本イベントにつきましては下記ボタンよりお問い合わせください。（フォームが開きます）
