ご使用のモデムによっては、過去に接続したネットワーク機器のMACアドレスを記憶しているため、モデムの設定をリセットする必要があります。
本商品、モデムの順番で電源を切り、しばらくしてから電源を入れ直してください。
詳しくは、ご利用のケーブルテレビ会社へご確認ください。

故障や通信エラーではありません。ブリッジモード（ルータ機能停止）で動作している状態です。
（本商品をメッシュ中継機またはメッシュ機能を利用しない中継機／子機として使用する場合は、親機と5GHz帯のWi-Fiで接続している状態です。）

下記設定をご確認ください。
・Webブラウザのアドレス欄に本商品のIPアドレス（工場出荷状態は192.168.10.1）を直接入力して、お試しください。
・ご使用のパソコンにプロキシが設定されていたり、ファイアウォール、ウィルスチェックなどのソフトがインストールされている場合、設定ができなかったり、通信が正常に行えない場合があります。
・Webブラウザの設定でJavaScriptを無効に設定している場合は、有効に設定してください。
・IPアドレスの取得がうまくいっていないことが考えられます。パソコンのIPアドレスを自動取得に設定してお試しください。

以下をご参照ください。
「SH621A1 ユーザ―ズマニュアル」-「6-7.メンテナンス」-「初期化する」