成田空港「Face Express」　～顔認証ではじまる新しい空の旅～ [02:55]

成田空港「Face Express」
～顔認証ではじまる新しい空の旅～

成田空港は1978年の開港以来
日本の空の表玄関として
主に国際線の拠点空港として機能してきました
空港ではインバウンドのお客様の増加によって
旅客数は右肩あがりとなって
ピーク時間帯における混雑は激しくなっていたのですが
お客様の手続きにかかる時間短縮を進めることで
全体の処理能力をあげていくことを目指しました
お客様にとって空港での滞在が快適となり
また航空会社にとっては業務が効率化されて
サポートを必要とされる方に対して
より充実したサービスを提供できるようになっています

Face Express は顔認証技術を利用した
国際線の新しい搭乗手続きです
自動チェックイン機など空港で
最初に立ち寄る機器で顔画像を撮影して
パスポート情報と搭乗情報が紐づけられます
その後の手続きは
パスポートや搭乗券を提示することなく
顔認証のみでスムーズに
搭乗手続きをすることができます
利便性が向上するだけでなくて接触リスクも軽減され
安心 安全 スムーズな手続きとなっています

高い認証精度を実現するためには
空港という光が大量に差し込むような環境においても
顔写真が正しく撮れるような仕組みを
導入することが必要となります
光を遮る仕組みを入れたり
タッチポイント一台一台のカメラの設定を変えて
最適化することを実施しました

プロジェクト実施にあたっては
NECがしっかりとした体制を組んで
課題を一つ一つ深堀りしてくださいました
我々や航空会社が課題を理解したり
判断しやすいような環境を整えてくださいました
それからオペレーションを
十分に分析していただいたことで
本当に必要とされている対応が何なのか
私たち自身の整理にもつながりました
こうしたことを通じてプロジェクトに
参加する各社の共通理解が図られまして
非常に良いサービスに
仕上げることができたと思っています

航空業界の標準という形に融合させることで
顔認証による搭乗プロセスを実現することができました
旅客の方の需要が戻ってきたときに
スムーズに搭乗いただける
かつ非接触という新しい世界でも
有効活用いただける仕組みだと思っています
さらなる性能や機能 使い勝手の
向上をはたしていきまして
世界中の空港で我々が作り上げた仕組みを
使っていただければと考えております

乗継の空港で一から利用登録をしなくても
同様のサービスが利用できるようになると便利ですので
海外の空港や航空会社と
連携を模索していきたいと思います
海外旅行の際にはシームレスな手続きが実現でき
皆様から「便利になった」と言っていただける
環境を作っていきたいと思っています

Orchestrating a brighter world
NEC