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BPOサービス

お客様は、自社の業務(ビジネスプロセス)を委託することで、人材や経営資源をより戦略的な部門に集中できます。

データの入出力やコンタクトセンターなどITシステムと関連が深い業務をはじめ、ITを活用した人事管理や総務業務など共通性の高い管理・間接部門の業務を代行します。

  • さまざまな業務・業務の変革をお手伝いしてきた幅広い経験とノウハウをもとに業務プロセスの改善、効率化を支援
  • お客様のニーズや業務遂行にあわせた業務システムの開発から業務代行までを一括提供

BPOの効果

特長

業界・業種を問わずあらゆるビジネスプロセス設計からご支援します

官公庁・医療・通信・製造など業界・業種、BtoB・BtoCを問わず業務の見える化、統合化による業務効率化などお客様に合ったビジネスプロセスの設計からご支援します。

お客様の事業拡大に貢献する高度な運用を実現します。

コンタクトセンター運用(購入前・後相談、受発注・手配、修理・問診)からバックオフィス業務まで一貫したビジネスプロセスを提供し高度な運営・運用を実現します。

継続的なプロセス改善を実施し、より高い品質を実現します。

運用開始後は変化していくビジネスニーズに整合させるため、ITIL®に準拠した継続的サービスの改善を実施し、より高品質なビジネスプロセスを実現することで顧客満足度を高めていきます。

サービスイメージ

BPOサービスイメージ

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