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WebSAM PrintCenter V - FAQ

プリンタ管理

システム導入

  1. プリンタ探索を行なうと、プリンタ探索中のままとなり、探索が完了しません。
  2. プリンタのIPを含むIPアドレスの範囲を指定して、プリンタ探索を行いましたが、「プリンタが見つかりませんでした。」と表示されて、プリンタを登録することができません。
  3. プリンタ探索を行なうと、「探索に失敗しました。」というダイアログが表示されます。
  4. ビジネスビューのアイコンが黄色や赤色になっていますが、正常に戻すには、何を行なう必要があるのでしょうか？
  5. ビジネスビューのツリーが無限に続くような不正な状態になりました。
  6. エージェントをインストールしましたが、未登録プローブ配下に表示されません。
  7. プリンタ管理クライアントをインストールしましたが、マネージャに印刷履歴の通知が行なわれません。
  8. 統合管理コンソールを起動すると、「マネージャに接続できませんでした」とエラーメッセージが出て、コンソールが起動できません。

システム運用

  1. Windowsサービスや常駐プロセスはありますか？
  2. ウィルス対策ソフトで、除外設定を行った方がよいファイルやフォルダはありますか？

スプール管理

システム導入

  1. 対応プリンタを教えてください。
  2. プリンタへの印刷ではなく、PDFファイルに出力できますか？
  3. どのようなプリンタ障害が監視できますか？
  4. スプール管理サービスの環境設定を行い、フォームテストで印刷ができることを確認しましたが、OSを再起動後にフォームテストを実行すると以下のメッセージが表示されます。
    「PrintCenter V スプール管理サービスが起動していません。」
  5. サーバにプリンタキューを追加しようとすると以下のエラーが表示されます。
    「プリンタライセンス数により、OS登録プリンタの登録は xxx個までです。」
  6. 別マシン上で動作しているスプール管理サービスの情報を参照するためにスプール管理モニタでホスト情報を登録すると以下のエラーが表示されます。
    「指定ホストに接続ができません。ホストを登録しますか。」
  7. スプール管理サービスの通信ポート番号を変更することはできますか？
  8. スプールオプションコンソールを起動すると、「マネージャに接続できませんでした」とエラーメッセージが出て、コンソールが起動できません。

システム運用

  1. 出力するログファイルはありますか？
  2. インストール後にOS管理者ユーザ名、パスワードを変更した場合、動作上の不都合はありますか？
  3. インストール後にIPアドレスとホスト名を変更した場合、動作上の不都合はありますか？
  4. Windowsサービスや常駐プロセスはありますか？
  5. スプール管理サービスからの出力要求で外字が出力されません。
    スプール管理サービスをインストールしているマシンに外字登録しています。
  6. スプール開発キットで作成したアプリケーションからの出力要求で、用紙サイズが一般と異なるサイズの用紙に出力すると以下のエラーになります。
    エラーコード: 108
    「エラーメッセージ: フォームオーバレイに失敗しました。(帳票ファイルエラー)」
  7. フォームテストで印刷実行すると以下のメッセージが表示されます。
    「印刷が異常終了しました(-1)」
    「印刷が異常終了しました(-6)」
  8. 環境設定プログラムで設定した情報が反映されません。
  9. 共有プリンタに対して印刷することはできますか？
  10. スプール管理モニタ ですべての印刷ジョブが参照できません。
  11. 別ホスト上にインストールされているスプール管理サービスの印刷ジョブをプレビューできますか？
  12. 問い合わせをするときに必要な情報はありますか？
  13. インストールしているスプール管理サービスのバージョンはどこで確認できますか？
  14. 出力要求をおこなうと以下のエラーになります。
    「spoolernet上のジョブ数制限をこえました」
  15. 可変帳票を印刷する場合、データファイルにファイルサイズの制限はありますか？
  16. 2in1などのプリンタドライバに設定した内容が反映されません。
  17. SpoolWriterで印刷を行うと、SpoolWriterに設定した内容が反映されません。
  18. 出力要求を行っても印刷できません。
    スプール管理モニタからジョブを確認すると、「印刷待」状態になっており、イベントログにも特にエラーは出ていません。
  19. ログビューアから保存した運転履歴ログのフォーマットを教えてください。
  20. スプール管理サービス と スプール開発キット、FTP Agent、SpoolWriter の間で対応バージョンに何か制限はありますか？
  21. SpoolWriterの印刷設定画面が操作できない状態になっています。(全項目がグレーアウト)
    どのような場合にこの状態になりますか？
  22. SpoolWriterから印刷を行うと、OSのプリンタの状態が「要調査」になり、ジョブが印刷出力できません。どのような原因が考えられますか？
  23. ジョブ自動削除条件で「期間指定」を設定したが、指定期間が過ぎてもジョブが自動削除されません。
  24. 次のエラーメッセージが出力されます。
    [50100012]システム異常(プリンタポート名の取得に失敗しました。), Code1=1801, Code2=1
  25. ウィルス対策ソフトで、除外設定を行った方がよいファイルやフォルダはありますか？
  26. スプール管理モニタで文書名やジョブIDでジョブをソートすることができますが、実際に出力が行われる順番にソートすることはできますか？