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NEC Support for VMware Tanzu Platform Spring® Essentials

SpringのメインコントリビュータであるBroadcom社と連携し、Spring Framework・Spring Bootを含む、主要なSpringプロジェクトをサポートします。

昨今、アプリケーションフレームワークとしてSpringを活用する事例が増えています。
Springは複数のプロジェクトを利用者の任意の形で選択して利用することができますが、

  • コミュニティサポートの期間が短い
  • 障害発生時の原因調査や解決に不安がある
  • 各種Springプロジェクトの導入方法がわからない
  • 実行環境も含むオールインワンでのサポートが必要

などの課題から、Springに魅力を感じているけれども導入が難しいケースが少なくないと考えます。
このような状況において、利用者に対してSpringに関する漏れのない十分なサポートを提供することを目的に本サポートサービスを提供します。

本サポートサービスは現時点(2024/8)では個別案件ごとに見積もりの上、提供させていただくサービスとなっております。
SLA、価格などは今後変更の可能性があることをご考慮願います。

Springに関連したサポートをご用命の方、Spring FrameworkやSpring Bootの活用をご検討されている方はぜひ弊社営業までお問い合わせください。

特長

  1. OSSサポートを超える長期サポートとSpring開発元のBroadcom社による長期パッチ提供により、Springの長期利用やバージョン刷新の先延ばしを可能に
  2. Spring Framework・Spring Bootを含む、主要なSpringプロジェクト(約60個)に対してサポートを提供
  3. Springの動作に関連する実行環境(組み込みTomcat/WebOTX Application Server)やOpenJDK等を含めたオールインワンでのサポートを提供

サポート内容

下記のサポートを提供します。

  • 日本語でのサポート対応
  • 商用サポート期間内におけるパッチ提供
  • 障害原因調査(過去事例調査、ログファイル調査、ソースコード調査)
  • 障害の解決方法のご提案
  • OSSの標準的なインストール方法
  • パラメータの設定方法
  • 仕様に関する回答
  • Broadcom社が提供する商用サポート期間終了後の追加サポート提供 (※1)
  • Java EE/Jakarta EE技術者(WebOTX (※2) 開発者)によるサポート
  • OS, JDK, APサーバ含めたワンストップでの対応 (※3)

(※1) 弊社によるナレッジベースの対応
(※2) 弊社製 Webアプリケーションサーバ
(※3) 別途、弊社が提供するOS, JDK, APサーバのサポート契約が必要

サポート範囲

サポート範囲

ライフサイクル

OSSコミュニティが実施するOSSサポート期間+1年～2年のサポートを商用サポートとして提供
Spring Framework (+2年)　 new windowhttps://spring.io/projects/spring-framework#support
Spring Boot (+1年)　 new windowhttps://spring.io/projects/spring-boot#support

製品体系・価格

■製品価格
製品名 価格
NEC Support for VMware Tanzu Platform Spring® Essentials 個別見積もり
(利用するコア数等から算出。100コア相当の価格からの販売)
■SLA
カテゴリ  
サポート時間 7D24H
サポートバージョン 商用サポートの範囲でサポートするバージョン
問合せ言語 日本語
サポート範囲 主要なSpringプロジェクト(約60 個)
サポート期間 1年 (新規購入時のみ)、3年
サービスライフサイクル 3年間 (コミュニティ版+1～2年)
アクセス方法 電話・Web・メール
対応方法 電話・メール
製品の更新 無償・公開リポジトリよりダウンロード
動作環境 JDK: Oracle JDK , OpenJDK
OS: Windows/Linux
Kubernetes: EKS,ECS(AWS)/AKS(Azure)/OpenShift
その他: コンテナ環境、非コンテナ環境いずれもサポート