これまでは、郵送手続きに時間とコストがかかり、申込書類受付後も書類確認作業にとても労力をかけていました。書類に不備があるとさらに追加の確認作業が発生したりと現場の業務負荷がとても高いと感じていました。
eKYCサービス「マルチバンク本人確認プラットフォーム」を導入することで、情報収集をオンラインで完結することができ、手続きにかかる期間も短縮することができました。特に期間短縮は、ユーザーの口座開設時の離脱率を低減する効果があると感じています。

ユーザーの声として、口座開設までの手間や本人確認手続きの煩わしさを改善してほしいという意見が多く寄せられていました。
そこで導入したのがeKYCサービス「マルチバンク本人確認プラットフォーム」。顔写真なしの身分証でも本人確認が可能となり、オンライン完結の口座開設が実現しました。
ユーザーの口座開設のご要望に対して、今まで以上に素早く応えることができるようになり大変満足しています。