ページの先頭です。
サイト内の現在位置を表示しています。
  1. ホーム
  2. ソフトウェア
  3. NEC 会話解析
ここから本文です。

NEC 会話解析

お客様の声分析ソリューション

AIを活用し、ビッグデータの分析、人手の作業を効率化、お客様の声から真の問題・課題を抽出し新たなビジネス価値を創造します。

図:NECのAI活用コンタクトセンターソリューション概要

NECではNEC 会話解析を中心にAIを活用したコンタクトセンターソリューションをご提供します。
大量のテキストデータを”意味”から分析活用することができるNEC 会話解析の他、NECでは、AI(会話解析、自動応答等)からコンタクトセンター基盤(PBX、CTI、IVR、CRM、電話機など)まですべて1社でご提供することができ、コンタクトセンター全体として効果的なAI活用をご提案することができます。さらに、コンタクトセンターへのAIの導入にあたって、導入効果の事前検証、システム導入を効果的・効率的に行うための支援サービスを提供することができます。

図:NECのAI活用コンタクトセンターソリューション全体像

AI技術を活用したチャトボット NEC 自動応答

音声認識結果に基づき適切なオペレータに自動振分 CSVIEW/VoiceOperator 自動振分

最新情報

RSS

資料請求・お問い合わせ

ページの先頭へ戻る