• ネットワーク上の切分けと故障機器の特定はお客様作業となります。その上で、弊社障害コール受付窓口にご連絡をいただき、保守員が出動する形となります。
  
  
• ご購入いただくネットワーク保守ライセンスの種別により、障害復旧対応日／時間帯が異なります。詳しくは、別紙ネットワーク保守ライセンスの製品一覧をご覧ください。
  別紙（ネットワーク保守ライセンス 製品ラインナップ一覧）
  
  
• その他、サービス詳細、お引受け条件等については、別紙ご利用の手引きをご覧ください。
  別紙（ネットワーク保守ライセンス　ご利用の手引き）

保守対象機器のお客様ご購入日より起算して、ご購入いただいたネットワーク保守ライセンスに規定されたサポート期間（３年・４年・５年。ライセンス種別により異なります）満了の日まで。

サポート期間満了後は、延長キットを購入いただくことにより、さらに１年の期間延長が可能です（延長キットは、ＮＥＣがその販売を中止するまで、繰返し購入できます）。

なお、ネットワーク保守ライセンスの種別（サポート期間）、サポート対象機器のお客様ご購入日の如何にかかわらず、ＮＥＣがその機種の新規受注を終了していた場合、ＮＥＣの当該機種受注停止日から５年を超えて以降のサポートサービスは受けられません。