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Oracle製品のご購入及びサポートサービス契約締結の際の注意事項

Oracle製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社は日本オラクル社との契約に基づきOracle製品を販売しておりますが、Oracle製品のご購入、およびサポートサービス契約を締結いただく際の重要なルールを、以下の通り、注意事項としてお知らせいたします。
ハードウェア製品については、担当営業までお問い合わせください。

なお本ウェブページ掲載のルールは日本オラクル社が定めるルールに従い記載しており、ルールは日本オラクル社より通知なく随時、変更又は更新される可能性があります。日本オラクル社よりルールが変更・更新された場合、本ウェブページ掲載の内容に関わらず、最新のルールが適用されます。
最新のルールについては担当営業までお問い合わせください。

1. Oracle製品を購入する場合の注意事項

(1)Oracle製品の使用条件

  1. Oracle製品のサポートポリシーについて
    Oracle製品を利用する場合、サポートサービス契約の有無に関わらず、日本オラクル社のテクニカル・サポート・ポリシーに従う必要があります。
  2. 第三者使用の禁止
    お客様に対して許諾されたOracle製品の使用権は、お客様の自社業務処理を行う目的でご利用いただけます。お客様以外の第三者(子会社等を含みます。)が利用するデータセンタ業務、計算センタ業務、アプリケーション・サービス・プロバイダ(ASP)業務等にはご使用いただけません。標準の使用許諾範囲を超えたご利用を検討される場合は、事前にご相談ください。
  3. 監査権について
    弊社販売のOracle製品に関しお客様による使用状況を監査できる権利を弊社は保有しております。また弊社はこの監査権を日本オラクル社に譲渡する権利も保有します。

(2)注文の取り消し・返金について

確定した注文を取り消すことはできません。
また、既に支払われた代金の返金は行いません。

2. Oracle製品のサポートサービスに関する注意事項

Oracle製品をご利用の際は、サポートサービス契約の有無に関わらず、本項をご確認ください。

(1)サポートサービスの提供条件

Oracle製品のサポートサービスを受けるためには、サポートサービス契約を締結いただく必要があります。
サポートサービス契約が締結されていない場合、技術問い合わせ(修正プログラム、更新版プログラムの提供などを含む)を一切提供しません。

(2)NECのOracle製品に対するサポートポリシー

日本オラクル社はOracle製品に対するサポートサービスの提供内容に関するポリシー(テクニカル・サポート・ポリシー)を提示しています。弊社が提供するOracle製品に対するサポートサービスはこれに準拠します。
このポリシーの内容は日本オラクル社によって予告なく変更される場合があり、最新の内容が優先されます。
本ポリシーの最新の内容は下記の日本オラクル社サイトをご参照ください。

①サポートサービス開始日および期間

Oracle製品に対するサポートサービス契約は、ご購入いただいたOracle製品の弊社からの出荷日に開始し、契約期間は1年間となります。
日本オラクル社のテクニカル・サポート・ポリシー上、いったんお申し込みいただいた契約の取り消しは認められていません。
そのため弊社との契約が途中解約となる場合、残存期間の料金をお支払いいただくこととなります。

②サービス・レベルの一致(部分契約の禁止)

Oracle製品のサポートサービス契約を締結いただく場合は、ライセンス・セット(注1)に含まれるすべてのライセンスに対して契約を締結いただく必要があります。
下記の例のようにライセンス・セットに含まれる一部のライセンスのみ契約を締結(または解約)する場合、サービス・レベルの不一致となるため、契約を締結していないライセンスの破棄が必要です。
ライセンス破棄の際には、書面(Termination letter)を提出いただきます。

例1)10ライセンスご購入いただいた場合、4ライセンスのみサポートサービス契約を締結する。
例2)商用環境、検証/開発環境があった場合、商用環境のみサポートサービス契約を締結する。
例3)Database製品とそのオプション製品をご購入いただいた場合、Database製品のみサポートサービス契約を締結する。

注1)企業が保持しているOracle製品ごとのまとまり。詳細は日本オラクル社のテクニカル・サポート・ポリシーを参照ください。

③加入料金

Oracle製品の出荷日からサポートサービス契約を開始しなかった場合、もしくは一度解約したサポートサービス契約を再開する場合は、その空白期間に対し、加入料金(日本オラクル社では再契約料金と言う)をお支払いいただくことになります。
加入料金のお見積もりは弊社にご相談ください。

(3)サポートサービス契約更新時の料金改定

  • 1.
    弊社とお客様との毎年のサポートサービス契約更新時に、前年の年額サポートサービス料金に年次調整金(旧 更新時調整料金(※))を加算した額を更新後のサポートサービス契約料金として契約を更新します。
    年次調整金は、前年の年額サポートサービス料金に年次調整率(旧 更新時調整率)を乗じた金額となります。
  •    (※)
    「更新時調整率(PA率)」の呼称が、2022年7月から「年次調整率(AAR: Annual Adjustment Rate)」に変更されました。
    これに合わせ、「更新時調整料金制度」、「サポート更新時調整料金制度」および「PA制度」は「サポート年次調整金制度」に、「更新時調整料金」は「年次調整金」に呼称が変更されています。
  • 2.
    年次調整率は日本オラクル社から発表されます。
    最新の年次調整率については、お問い合わせください。
    年次調整率は日本オラクル社の通知により予告なく変更される場合があります。
図1 更新時のサポートサービス料金

弊社では、年次調整金による毎年の料金の値上がりを考慮した、5年間均一の料金でサポートサービスを提供するメニューをご用意しています。詳細については、お問い合わせください。

3. Oracleライセンス自主点検のご案内

Oracleライセンスをより安心してご利用いただくため、
特に注意するべきライセンスのご使用方法について説明しております。
ご使用中やご検討中の環境のライセンス使用方法の点検にご利用ください。

PDFOracleライセンス自主点検のご案内 (PDF 1,112KB)>

4. 問い合わせ先

本ページに関する内容についてのお問い合わせは担当営業までお願いいたします。