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サポートパックの延長について

一部のサポートパック製品には、以下の延長可能な製品をご用意しております。

サービス内容

■3年、4年サポートパック製品の場合

一部のサポートパック製品は、サポートパック延長キットを製品化しております。現在登録されているサポートパックに延長キットが適用可能かどうかは下記手順でご確認いただけます。

(1)NECサポートパック登録ホームページにログイン

(2)メニュー画面で「契約期間延長手続き開始」ボタンをクリック
 →登録済みのサポートパックが表示されます。
  「契約期間」欄に赤文字で【延長可】と表示されたサポートパックは延長可能です。
適用可能な延長キットの型番を調べる場合は、メニュー画面で「契約期間と延長可否の検索」ボタンをクリックし、契約番号(もしくは対象装置の型番と製造番号)で検索してください。

延長キットのご購入を希望される場合は、本型番情報と併せて販売店またはNECの担当営業までご相談ください。 延長キットが製品化されていないサポートパックの場合、3年パックは契約満了後2年間、4年パックは契約満了後1年間の保守契約を新たに締結することができます。

■5年のサポートパック製品の場合

一部のサポートパックにおきましては、延長用サポートパックのご提供が可能な場合もございます。本製品は、必ず購入できるものではなく、弊社の保守部品の在庫状況を確認後の販売となりますので、お早めにサポートパックをご購入された販売店またはNECの担当営業にご相談ください。
なお、5年を超えての延長保守は高額となりますので、新製品のご検討を推奨いたします。

対象製品

  • ExpressSupportPack
    ExpressSupportPack G3 3年間 → 2年間延長
    ExpressSupportPack G3 4年間 → 1年間延長
    ExpressSupportPack G3 5年間 → 1年間または2年間延長 (事前に販売店またはNECの担当営業にご相談が必要です。)
  • Mate/VersaPro SupportPack
    Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 3年間 → 2年間延長
    Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 4年間 → 1年間延長
    PCのサポートパック延長キットについては、こちらをご参照ください。
  • ファクトリコンピュータSupportPack 3年間 → 4年間延長

注意事項

  1. サポートパックをあらかじめ登録されていないお客様はご利用になれません。
  2. 保守期間を延長するサービスであり、週6日サービスを週7日サービスになどサービスレベルを変更することはできません。
  3. サービス終了の半年前から登録できます。
  4. サービス終了の1ヶ月前までに登録完了する必要があります。
  5. 以下のサポートパック製品をご購入の場合、登録は弊社で行います。
    (対象製品)
    ・ExpressSupportPack G3 5年間 → 1年間または2年間延長