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ソリューション

UNIVERGE QXシリーズ

リミテッドライフタイム保証 : 出荷停止後も5年間無償保証

QXシリーズ製品ご購入の日から出荷停止後5年までの間、ハードウェアを無償保証いたします。QXシリーズはこれまで培った優れた製品品質とともに、より一層の信頼性をご提供いたします。

  • 保証内容 : ハードウェア故障時に無償にて代替品と交換いたします。
  • 保証期間 : 製品購入から、該当製品の出荷停止後5年間まで
  • 対象製品 : BOX型レイヤ2／レイヤ3スイッチ製品(QX-S5824XP-2Q2C、QX-S6700Xシリーズ、QX-S7532HPは除く)／無線LAN製品の本体およびその拡張カード。
       (リミテッドライフタイム保証対象品について詳細はこちらをご参照ください。)
    ※2011年4月以降にNECおよび正規のNEC代理店経由で購入された製品のみ
    ※製品底面に貼られている「LTW」マークが目印です。
  • 提供方法 : 故障製品受領後、保証対象と確認でき次第、10営業日以内を目標に代替機器(もしくは同じ種類、性能、品質を満たす機器)を配送します。
    ※対象地域は日本国内です。海外への発送は出来ません。
    ※弊社への送料はお客様のご負担となります。
保証範囲外の事項 ・火災、地震、風水害、落雷、その他の災害、公害、塩害、異常電圧などの外部要因による故障 ・使用上の誤り、あるいは不当な改造､ 修理による故障および損傷 ・ソフトウェア不具合による障害 ・故障が不再現の場合・代替機器のソフトウェアバージョン指定 ・故障解析レポートの提出 ・代替機器の設定作業 ・オンサイト作業の実施
サービスの流れ
対応機種 QX-S300Gシリーズ　QX-S400Fシリーズ　QX-S500Fシリーズ　 QX-S500Mシリーズ　QX-S600Gシリーズ　QX-S700Gシリーズ　QX-S1100Gシリーズ　QX-S3400Fシリーズ　QX-S4100Gシリーズ　QX-S4508GT-4G-I　QX-S5100Gシリーズ　QX-S5300Gシリーズ　QX-S4300Xシリーズ　QX-S4800Xシリーズ　QX-S5600Gシリーズ　QX-W610　QX-W1100シリーズ　QX-W1240　QX-W2230AC　QX-W2330AC

スイッチかんたん交換 : 障害対応の迅速化・簡易化

SDNコントローラ※との連携により、お客様自身で故障スイッチを交換し、かんたんに復旧、業務再開が可能です。

スイッチかんたん交換イメージ図
対応機種 QX-S1100Gシリーズ　QX-S3400Fシリーズ　QX-S4100Gシリーズ　QX-S4300Xシリーズ　QX-S5100Gシリーズ　QX-S5300Gシリーズ　QX-W2230AC　QX-W1100シリーズ(FAT)
  • ※:
    UNIVERGE Network Operation Engine

ネットワーク保守ライセンス（サポートパック製品）

QXシリーズでは、安心してネットワーク製品をご利用いただくため、簡単な手続きでオンサイトによる障害復旧サービスをご利用いただけるネットワーク保守ライセンス（サポートパック）をご用意しております。これをご購入いただくことにより、保守員による機器交換対応を受けることができます。（一部機種を除く）

特徴

手続きが簡単

簡単手続きで安心のネットワーク保守サービスをご提供。

  1. 弊社販売店よりネットワーク保守ライセンス（サポートパック）をご購入ください。
  2. ネットワーク保守ライセンス（サポートパック）が届きましたら、同封されている要項にしたがって、登録手続きをしてください。
  3. オンサイトによる障害復旧サービスが受けられます。
選べる対応時間とサービス期間

２種類の保守対応時間と３種類のサービス期間の組み合わせによる６種類の保守ライセンスをご用意。

保守対応時間・サービス期間
  • ※
    週連続5日とは、毎週特定の曜日から始まる連続する5日を指します。
  • ※
    サービス期間満了後は、《延長キット》をご購入いただくことにより、サービス期間の1年延長ができます。繰り返し購入いただくことにより、最長で製品出荷停止後5年が経過するまで、ネットワーク保守ライセンス（サポートパック）による保守サービスを受けることが可能です。

サービス内容

標準の製品保証内容を充実

機器に標準で付保されている後出しセンドバック方式の製品保証（ライフタイム保証対象機器の場合）をグレードアップし、オンサイトにて代替機を利用した迅速な障害復旧サービスをご提供します。

標準の製品保証内容を充実
※サービス期間が5年のネットワーク保守ライセンス（サポートパック）の例
保守員が現地へ駆けつけ障害復旧対応

お客様からの障害コールに基づき保守員を派遣し、代替機との交換を含む障害復旧を行います。機器交換を行った場合、取り外された機器の所有権はNECに移り、保守員はそれをNECに持ち帰ります。

保守員が現地へ駆けつけ障害復旧対応
※サービス提供には事前のお客様登録が必要です。
※障害復旧にはお客様から最新のバックアップデータをご提供いただく必要があります。

ネットワーク保守ライセンスの対象QX製品

  • ※
    ネットワーク保守ライセンス詳細(対象製品および範囲・価格その他)についてはこちらにてご確認ください。
  • ※
    ネットワーク保守ライセンス（サポートパック）のないQX製品については、ネットワーク保守ライセンスの姉妹品「ネットワーク保守ライセンスＥＸ」「ネットワーク保守ライセンスＥＸ(Ｒ)」をラインナップしております。実装、構成により、価格、手配ライセンスが異なりますので、詳細は弊社販売員または下記窓口までお問い合わせください。
    《ネットワーク保守ライセンスＥＸ》QX-S500Mシリーズ、QX-S700Gシリーズ、QX-S4800Xシリーズ、QX-S5100Gシリーズ、QX-S5300Gシリーズ、QX-S5600Gシリーズ、QX-S4300Xシリーズ、QX-S5824XP-2Q2C、QX-S6700Xシリーズ、QX-S7532HP
    《ネットワーク保守ライセンスＥＸ(Ｒ)》 QX-Wシリーズ（無線ＬＡＮ）

NEC・ネットワーク保守ライセンス(サポートパック)専用お客様窓口： contact@nwhoshu-lic.jp.nec.com