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リミテッドライフタイム保証

UNIVERGE QXシリーズ
項目 内容
名称 「リミテッドライフタイム保証」
提供開始 2011年4月1日納入分より
保証内容 ハードウェア故障時に、無償にて代替品と交換致します。
保証期間 保証開始 : 製品購入(製品納入から)
保証終了 : 製品の出荷停止後5年間
  • 出荷停止は専用ページにてアナウンスいたします。(専用ページへのリンク)
  • 2024年5月以降に出荷される製品については、購入後10年が経過した時点でLTW終了となります。
対象製品 BOX型レイヤ2/レイヤ3スイッチ製品(QX-S5824XP-2Q2C,QX-S6700Xシリーズ,QX-S7532HPは除く)/無線LAN製品の本体およびその拡張カード。
  • 詳細は別紙対象製品一覧をご覧ください。(別紙へのリンク)
  • 2011年4月1日以降にNEC及び正規のNEC代理店経由で購入された製品のみ。
  • 製品底面に貼られている「LTW」マークが目印です。
提供方法 故障製品受領後、保証対象と確認でき次第、10営業日以内を目標に代替機器(もしくは同じ種類、性能、品質を満たす機器)を配送します。
  • 対象地域は日本国内です。海外への発送は出来ません。
  • 弊社への送料はお客様のご負担となります。
受付窓口 製品を購入されたNEC、またはNECの販売特約店へご連絡下さい。

<保証範囲外の事項>

  • 火災、地震、風水害、落雷、その他の災害、公害、塩害、異常電圧などの外部要因による故障
  • 使用上の誤り(適切な使用環境に反した条件での使用を含みます)、あるいは不当な改造、 修理による故障および損傷
  • ソフトウェア不具合による障害
  • 故障が不再現の場合
    弊社での故障診断においてハードウェア故障が不再現であった場合、送付された機器をそのまま返却させていただく場合がございます。
  • 代替機器の設定作業
    リミテッドライフタイム保証には設定作業は含まれておりません。必要な場合は、弊社もしくは弊社の販売特約店までご相談下さい。
  • 代替機器のソフトウェアバージョン指定
    バージョン指定はできません。必要となるソフトウェアは別途ご提供できますので、弊社もしくは弊社販売特約店までご依頼下さい。
  • 故障解析レポートの提出
    リミテッドライフタイム保証では、故障品に対するハードウェア故障箇所の解析レポートの提出は行いません。
  • オンサイト作業の実施
    リミテッドライフタイム保証にはオンサイト作業は含まれておりません。必要な場合は、弊社もしくは弊社の販売特約店までご相談下さい。