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Mate/VersaPro SupportPack G8

3年/4年/5年間当日出張修理 対象機種：Mate、VersaPro（型番の先頭がPC-MK、PC-VKのモデル）

Mate/VersaPro SupportPack G8

[週7日] 当日出張修理 情報漏洩対策 ～5年 [週6日] 当日出張修理 情報漏洩対策 ～5年 [週7日] 当日出張修理 ～5年 [週6日] 当日出張修理 ～5年 パーツ保証 ～5年 ユーザ登録必要（別売サービス）

定額料金で当日対応の出張修理サービスをご提供する保守サービスパッケージ*1です。週7日対応版と週6日対応版（土日を含めた週7日よりお選びいただいた6日*2で保守対応）の2種類のパック製品をご用意。加えて、修理対応の際に記憶装置（ハードディスク/SSD等）交換が発生した場合、取り外した記憶装置（ハードディスク等）をお客様にお渡しするもしくは、従来通りNEC帰属として後日データ消去証明書発行するのいずれかを選択いただける「SupportPack G8（週7日/6日・3年/4年/5年当日出張 情報漏洩対策強化版」をご用意しました。
また、セレクションメニューで同時購入した純正オプション製品およびNECディスプレイソリューションズ社製LCDの一部*3も対象となります。

  • *1：
    保守・サポートのパックは、HW保守などのサービスを通常のHW製品と同様にご購入いただくことが可能です。ご購入後は、面倒な契約書による手続きが必要なく、インターネットでの登録のみで、一定期間のサービスを受けられます。
  • *2：
    お客様情報の登録手続きの際に保守対応の曜日を登録いただきます。
  • *3：
    一部の特殊ディスプレイは除く。また、VersaProとの組合せを除きます。また、保証対象となるモニタは、セレクションメニューでの選択できるモニタを含めて1台までです。
    対象の詳細は、MultiSync LCD SupportPack対象機器をご参照ください。
  • ※

    PCでマイナンバー等の個人情報を扱う場合は、記憶装置（ハードディスク/SSD等）修理交換時にお客様の手元に記憶装置（ハードディスク等）が残る「Mate/VersaPro SupportPack G8 情報漏洩対策版」の購入をおすすめいたします。
製品名 保守期間 対応日 型番 希望小売価格
当日
出張
修理		 Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・3年間当日出張・夜間出張付］		 3年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE3LP8		 46,700円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・4年間当日出張・夜間出張付］		 4年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE4LP8		 69,200円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・5年間当日出張・夜間出張付］		 5年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE5LP8		 96,600円
（税別）
当日
出張
修理		 Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・3年間当日出張］		 3年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE3L78		 33,000円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・4年間当日出張］		 4年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE4L78		 48,500円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・5年間当日出張］		 5年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE5L78		 65,500円
（税別）
当日
出張
修理		 Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週6日・3年間当日出張］		 3年間
保守		 週6日 PC-MV-
SE3LD8		 27,000円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週6日・4年間当日出張］		 4年間
保守		 週6日 PC-MV-
SE4LD8		 40,500円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週6日・5年間当日出張］		 5年間
保守		 週6日 PC-MV-
SE5LD8		 56,500円
（税別）
当日
出張
修理		 Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・3年間当日出張・情報漏洩対策強化・夜間出張付］		 3年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE3LR8		 62,700円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・4年間当日出張・情報漏洩対策強化・夜間出張付］		 4年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE4LR8		 89,400円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・5年間当日出張・情報漏洩対策強化・夜間出張付］		 5年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE5LR8		 121,700円
（税別）
当日
出張
修理		 Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・3年間当日出張・情報漏洩対策強化版］		 3年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE3LN8		 42,000円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・4年間当日出張・情報漏洩対策強化版］		 4年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE4LN8		 65,600円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週7日・5年間当日出張・情報漏洩対策強化版］		 5年間
保守		 週7日 PC-MV-
SE5LN8		 87,200円
（税別）
当日
出張
修理		 Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週6日・3年間当日出張・情報漏洩対策強化版］		 3年間
保守		 週6日 PC-MV-
SE3LM8		 36,000円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週6日・4年間当日出張・情報漏洩対策強化版］		 4年間
保守		 週6日 PC-MV-
SE4LM8		 52,500円
（税別）
Mate/VersaPro
SupportPack G8
［週6日・5年間当日出張・情報漏洩対策強化版］		 5年間
保守		 週6日 PC-MV-
SE5LM8		 71,500円
（税別）

Mate/VersaPro SupportPack 延長キットの詳細はこちら

Mate/VersaPro SupportPack G8の登録手続きは、「PDFご利用の手引き（PDF）」をご覧ください。

サービス内容

ご登録対象機器に不時の故障が発生したとき、お客様のご依頼によりハードウェア障害発生箇所の特定とオンサイトでの障害復旧処理を行います。

当日対応*1*2の出張修理サービスを週7日または週6日*3提供

週7日、または土日を含めた週7日よりお選びいただいた6日*3で当日対応*1*2の出張修理サービスを提供します。

出張修理サービス提供時間帯：8:30～21:00

  • ※
    セレクションメニューで同時購入された純正オプション製品（LCD含む）も対象。
  • *1：
    サービス提供日の8:30～17:30に対応依頼を受け、出張修理が必要と判断した場合に限ります。受付は毎日24時間行っております。
  • *2：
    交通事情、天候、対象機器の設置地域、修理部品の一時的在庫不足等のやむをえない事情により、翌営業日対応になる場合もありますので、予めご了承ください。
  • *3：
    お客様情報の登録手続きの際に保守対応の曜日を登録いただきます。

保守パックに「夜間出張付 Mate/VersaPro SupportPack」もご用意

24時間・365日いつでも出張修理に駆けつけます。*1*2

出張修理サービス提供時間帯：24時間

  • ※
    セレクションメニューで同時購入された純正オプション製品（LCD含む）も対象。
  • *1：
    対応依頼を受け、出張修理が必要と判断した場合に限ります。受付は毎日24時間行っております。
  • *2：
    交通事情、天候、対象機器の設置地域、修理部品の一時的在庫不足等のやむをえない事情により、翌営業日対応になる場合もありますので、予めご了承ください。

サービスの契約が簡単です

Mate/VersaPro SupportPack G8ご購入後、インターネットから必要事項をご登録いただくと、ハードウェアの出張修理サービスをご契約いただけます。

  • ※
    サービスを受けるためにはMate/VersaPro SupportPack G8のご購入日から30日以内にインターネットによりご登録申請が必要です。
  • ※
    インターネットからの登録ができない場合は「ご利用の手引き（PDF）」をご覧ください。

情報漏えい対策

出張修理実施時、弊社の保守拠点までお客様の記憶装置（ハードディスク/SSD等）を持ち帰る際は、セキュリティガードを施し情報漏えい防止対策を行っております。また、情報漏洩対策強化版の場合は、交換した記憶装置（ハードディスク/SSD等）をお客様にお渡しするもしくは、NEC帰属として後日データ消去証明書を発行するのどちらかをお選びいただけます。
※ PCでマイナンバー等の個人情報を扱う場合は、記憶装置（ハードディスク/SSD等）修理交換時にお客様の手元に記憶装置（ハードディスク/SSD等）が残る「Mate/VersaPro SupportPack G8 情報漏洩対策強化版」の購入をおすすめいたします。

定額料金

修理時の交換部品代もサービス料金に含まれています（バッテリ等の消耗品を除く）。

  • ※
    記憶装置（ハードディスク/SSD等）修理交換の際は、お客様のご希望に応じてデータ書き込みのないブランクディスクもしくは出荷時状態に復旧した記憶装置（ハードディスク/SSD等）に交換いたします。以降のシステム環境の復旧（各種設定、プログラムやデータの復旧など）は、お客様による作業が必要です。また、各種設定、プログラムやデータについて当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
  • ※
    有寿命部品は、保守期間内であっても、使用頻度、経過時間、使用環境により有償となる場合があります。
  • ※
    本サービスを行うためにNEC派遣の技術員が船舶、航空機等の交通機関を使用、または宿泊する必要が発生した場合、その交通費、宿泊費および日当などに要する実費を申し受けます。

Mate/VersaPro SupportPack G8でのサービス付加ポイント

Mate/VersaPro SupportPack G8では、保守対応に加え次のサービスに対応します。

  • 内蔵バッテリ交換の時は、バッテリのパーツ代金のみお支払いただくことで交換対応をいたします。
  • ※
    バッテリの在庫がない場合、数ヶ月お待ちいただくことがありますので、あらかじめご承知おきください。

サービス期間

保証開始日（PC本体）から3年間/4年間/5年間
保証開始日は対象機器をNECまたは販売店からご購入頂いた日となります。
次のいずれかの方法により、期日を確認します。

  1. 対象機器に添付された保証書に記載されている「保証期間」
  2. 対象機器の購入日が明記された書類（例：対象機器購入時の納品書、領収書など）
  3. 上記のいずれの方法において保証期間内であることが確認できない場合、
    対象機器の型番と製造番号から判別できるNECからの出荷日

サービス期間延長用に「Mate/VersaPro SupportPack延長キット」をご用意
既にMate/VersaPro SupportPack 3年版・4年版をご購入のお客様向けに、サポート期間を5年間まで延長できるサービスもご用意しております。（3年版は＋2年延長、4年版は＋1年延長が購入可能。サービス期間満了の6ヶ月前から延長登録が可能となります。）

Mate/VersaPro SupportPack 延長キットの詳細はこちら

出張修理サービス

サービス技術者がお客様先まで出向き、迅速な復旧処置を行います。

  • ※
    修理時に費用が発生した際は、現金でお支払いいただく場合があります。
  • ※
    本サービスの履行に伴って交換された故障部品の所有権は、すべてNECに帰属するものとし、障害復旧作業の終了後に持ち帰らせていただきます（情報漏洩対策強化版では、交換した記憶装置（HDD/SSD等）のお客様へのお渡しが可能）。
  • ※
    本サービスの修理受付窓口は、コンタクトセンター（NECフィールディング株式会社）となります。電話番号につきましては保守パック同梱の連絡先シールをご覧ください。保証サービスの修理受付窓口とは異なりますので、ご注意ください。

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