サポート:NEC Chromebook for テレワーク

インテル® Celeron® プロセッサー搭載

標準保証 1年目引取修理サービス

PC本体購入日から1年間、本体の引き取り修理を無償で行います。

修理受付窓口

【法人向け】サービス問合せセンター

サービス問合せセンターの連絡先は本体添付の冊子【保証規定&修理に関するご案内】に掲載
修理受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00

  • 国民の祝日、法律に定める休日、NEC既定の休日を除く
  • Excel版 修理依頼書 兼 引取依頼書 テンプレートをご要望の際は、サービス問合せセンターへご依頼ください。
  • 修理に関するご注意
     Chromebook :Google 管理コンソールにて管理対象にしている Chromebook の修理を依頼される場合、 事前にデプロビジョニングをしていただくことをお勧めします。
    (マザーボード交換修理時など、Chrome Enterprise Upgrade(ライセンス)を消費してしまう場合があります)
    ご参考:デバイスのデプロビジョニングについて(Googleヘルプページ)

マニュアル

保証拡張サービス

NEC Chromebook をより長くお使いいただくために、お客様のニーズに合わせた多様な保守サービスをご用意しています。標準保証をはじめ、定額料金での複数年サポート、盗難対応付き保証、災害や不慮の事故による故障の費用を保証限度額まで補填するサービスなどをお客様に提供します。
製品の信頼性向上はもとより、お客様に安心してご自身の業務に専念していただけるような環境づくりを目指して、行き届いたサービスを提供してまいります。

【有償】保証拡張サービス

サービス名 型番 希望小売価格(税別) パーツ保証/引取修理 アクシデント・ダメージ・プロテクション(盗難対応) バッテリ交換
CBE引取保証拡張SK
3年版 10ライセンス
PC-MV-CPHB34 105,000円
CBE引取保証拡張SK
4年版 10ライセンス
PC-MV-CPHB44 155,000円
CBE引取保証拡張SK
5年版 10ライセンス
PC-MV-CPHB54 220,000円
CBE引取保証拡張SK
3年版 1ライセンス*
PC-MV-CPHA34 10,500円
CBE引取保証拡張SK
4年版 1ライセンス*
PC-MV-CPHA44 15,500円
CBE引取保証拡張SK
5年版 1ライセンス*
PC-MV-CPHA54 22,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
3年版 10ライセンス
PC-MV-SKVB34 200,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
4年版 10ライセンス
PC-MV-SKVB44 250,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
5年版 10ライセンス
PC-MV-SKVB54 300,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
3年版 1ライセンス*
PC-MV-SKVA34 20,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
4年版 1ライセンス*
PC-MV-SKVA44 25,000円
CBE引取保証拡張SK
アクシデント・ダメージ・プロテクション
(盗難対応)
5年版 1ライセンス*
PC-MV-SKVA54 30,000円
バッテリ交換サービス2
(引取)
PC-MV-CBGA13 35,000円
NECPCプレミア延長保証サービス 利用オプションにより異なります。 オープン価格 引取修理
  • *:
    原則10ライセンス版にてご検討を願います。1ライセンス版は、ライセンス数の端数調整用にご活用ください。

CBE引取保証拡張SK

標準保証の引取修理対応を、最大5年間に拡大できる延長保証サービス(引取)です。登録された保証期間(3~5年)に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。
お客様がサービス(引取修理の依頼)をご利用いただく場合は、サービス問合せセンターにて電話・電子メール、またはFAXでお客様から使用状況をうかがい、当社が修理を必要と判断させていただいたうえで、対象機器の引取を手配し修理を行います。

  • 修理工場内での最短で1日修理に対応。引取修理でも日数をおかずにご返却が可能。
    (ベストエフォートによる提供であり、1日修理を約束するものではありません)
  • 本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

CBE引取保証拡張SK アクシデント・ダメージ・プロテクション(盗難対応)

アクシデント・ダメージ・プロテクション(以下ADP)(盗難対応)
3~5年間保証規定外で発生した災害や不慮の事故による故障の費用、並びに盗難被害にあった場合を含め購入金額、もしくは5万円のどちらか高い価格迄補填するサービスです。盗難時や修理困難であると当社が判断した場合、引取修理にかえて当社が指定する機種(修理限度額と同等価格品)と交換いたします。免責はありません。

  • 本サービスはPC本体と同時にご購入いただく必要があります。
ご利用の手引き

バッテリ交換サービス2(引取・事前登録)

事前に本サービスをご購入いただくことで、お客様にて交換できない Chromebook のバッテリを引取にて交換するサービスです。

サービス内容
  • お客様から事前登録いただいた交換予定時期にPC本体を引き取り、内蔵バッテリを新品に交換。
  • お引取日より、最短3営業日で対応。
  • さらに、バッテリ交換と同時に端末本体の外観(キートップ除く)の清掃*も行い、きれいな状態でお客様の元へパソコンをお戻しいたします。
  • *:
    シミ・シール剥し残し等、清掃で落ちないものもあります。
ご利用の手引き(引取・事前登録)
サービス問い合わせセンター

NECPCプレミア延長保証サービス*

NECパーソナルコンピュータ社が提供する延長保証サービス(引取修理限定)です。

主な特長
  • 保証期間をご要望にあわせて設定できます。
  • 故障時には最短翌営業日に故障PCを引き取り、修理いたします。
  • 代替機管理サービスなどのご要望にも対応いたします(オプション)。
  • *:
    最低契約台数は20台です。また、沖縄県・離島は対象外となります。

拡張機器

タッチペン

対応:◯ 未対応:-

品名[型番]/備考  Chromebook Y2  Chromebook Y3 希望小売価格(税別)
デジタイザーペン(USI・充電式)
[PC-VP-TS44]


 Chromebook Y3本体には同梱されません。
6,800円
デジタイザーペン(USI・充電式)・10本
[PC-VP-TS44-10]


 Chromebook Y3本体には同梱されません。
62,000円
デジタイザーペン(USI・充電式)・50本
[PC-VP-TS44-50]


 Chromebook Y3本体には同梱されません。
298,000円
デジタイザーペン(USI)用替え芯
[PC-VP-TS46]


デジタイザーペン(USI・充電式)[PC-VP-TS44]用の替え芯。50本入り。
19,000円

ACアダプタ

対応:◯ 未対応:-

品名[型番]/備考  Chromebook Y2  Chromebook Y3 希望小売価格(税別)
小型軽量ACアダプタ(USB-C)
[PC-VP-BP130]


約203g(電源コードの質量を除く)。
10,000円

導入のご相談・お問い合わせ

[ Chromebook について]

121コンタクトセンター「購入前相談」窓口*1*2*3

フリーコール:0120-977-121

受付時間…9:00~17:00(年中無休)

  • *1:
    フリーコールをご利用いただけないお客様はこちらへおかけください(通話料お客様負担)。 0570-000-121 または 03-6670-6000
  • *2:
    ご購入後の製品に関するご相談・お問い合わせについてはhttps://support.nec-lavie.jp/121cc/をご覧ください。
  • *3:
    システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。

●Google、Chrome、Chrome OS、 Chromebook 、Chrome Enterprise Upgradeは Google LLC の商標です。 ●インテル、Intel、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel SpeedStep、Celeronはアメリカ合衆国およびその他の国におけるインテルコーポレーションまたはその子会社の商標 または登録商標です。●記載の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。

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