2025/02/05『データで見える化！ヘルプデスク業務変革！』セミナー : プロセスマイングサービス

この度ご紹介する事例は、弊社コンサルタントがCelonisを活用することで
ヘルプデスク業務のプロセスに潜むムダ・ムラを可視化し、業務の非効率を定量的に示すことで、問題の核心に迫った事例になります。

本事例は、大型ヘルプデスク業務の改善プロジェクトに携わったコンサルタントが在籍する、弊社ならではの実績となります。

是非、ご参加いただけますようお願い申し上げます。

開催概要

会場	Zoom
会期	2025年2月5日（水）13:00～13:30
対象者	製造業のDX推進部門、業務担当部門の方データ活用の最新事例に興味を持たれている方
主催	日本電気株式会社
参加費	無料（事前登録制）
参加方法	事前申し込み制

登壇者

舘鼻佑介（Yusuke Tatehana）

登壇実績

CeloPEG 2024 デジタルツインで物流プロセスを変革
～作業員の最適配置と生産性の向上を実現する物流業務の革新～

経歴

新事業開発業務においてスクラムマスターを担当し、プロジェクトリーダーとして開発を推進
2022年よりコンサルティング業務に従事し、業務プロセス変革・標準化支援PJを担当

専門領域

新事業開発

オンライン探求学習支援システム開発
因果分析ソリューションフロントエンド開発
自治体向け子育て支援サービス（仮）開発

業務プロセス変革・標準化支援

製造業（セメント）にて、SAP/調達部門におけるCelonisを活用した業務可視化及び分析画面作成/実施
BPO（コンタクトセンター）企業にて、顧客応対におけるCelonisを活用した業務可視化及び分析画面作成/実施
業務プロセス標準化に向けたヒヤリング・業務フロー・WBS作成支援
ビジネススキル向上に向けた教育コンテンツ作成及び教育実施支援

業界／テーマ

アジャイル開発（スクラム）
プロセスマイニング（Celonis EMS TECHNICAL EXPERT資格保有）

配信へのご来場には、事前来場登録（無料）が必要となります。
お手数ですが、下記よりお手続きをお願いします。

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ご提供メニューや機能のほか、具体的な改善事例も掲載しております。
是非お手にとってご覧ください。

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参考情報

サービス利用ソリューション

Celonis（プロセスマイニングプラットフォーム）

Celonisは、プロセスマイニングおよびロボティックプロセスオートメーション(RPA)のソフトウェアを提供する企業です。
Celonisのソリューションは、企業の業務プロセスの可視化や分析、自動化を実現し、業務の効率化や生産性の向上を支援します。

Celonisのツールは、システム間のデータを収集・分析し、プロセスのボトルネックや無駄を特定することで、業務プロセスの改善点を特定します。
また、RPA技術を活用して、繰り返し発生するルーチンワークを自動化することで、業務の効率化とミスの減少を実現します。

Celonisのソリューションは、金融、製造、医療、小売など、さまざまな業種で導入されており、業務プロセスの改善によるコスト削減や、顧客体験の向上に貢献しています。