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PrinterSupportPack

NEC ドットインパクトプリンタ MultiImpactシリーズ オンサイトハードウェア保守サービス
PrinterSupportPack のご案内

ドットインパクトプリンタの運用に伴う保守契約を簡潔に行え、かつ手厚いサポートをご提供致します。

MultiImpactシリーズのご購入に合わせて「PrinterSupportPack」をご購入、登録いただくことで、出張修理*1サービスをご提供いたします。

「PrinterSupportPack」のサービス内容

サービス内容*2 (プリンタ購入から)
1年目
2年目 3年目 4年目 5年目
PrinterSupportPack 3年間Pack Pack料金にて修理*4*5 有償修理
4年間Pack Pack料金にて修理*4*5 有償修理
5年間Pack Pack料金にて修理*4*5
標準保証*3 無償修理 有償修理
  • *1:
    離島・遠隔地の場合は出張に要する実費を申し受けます。
  • *2:
    オプション品の保守は、装着するプリンタ本体のPrinterSupportPackサービス内容に含まれます。(但し、プリンタ卓、プリンタケーブルは除きます)
  • *3:
    標準保証とは、PrinterSupportPackを購入しない場合の保証期間です。
  • *4:
    PrinterSupportPackの保証期間は、標準保証の無償修理期間も含んでおります。
  • *5:
    有償交換部品について、購入したPrinterSupportPackにより、有償または無償となります。

「PrinterSupportPack」の詳細

パッケージ画像

  • サービス形態
    出張修理
  • 修理受付時間
    24時間、365日
  • サービス時間帯
    連続した週5日間*(土日選択可)、8:30~17:30
  • サービス期間
    プリンタの保証開始日(ご購入日)からPrinterSupportPackの年数
  • 応答時間
    NECの営業日かつお客様が選択された対応日の8:30~17:30にNECが対象製品に障害が発生した旨の通知を受け、障害復旧修理が必要と判断した場合は、本サービスの対応時間の範囲内で保守作業員を派遣し作業を開始するものとします。ただし、交通事情、天候、対象機器の設置地域および一時的な修理部品の枯渇等のやむを得ない条件により翌営業日以降の対応になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
    出張修理サービス提供時間帯は8:30~17:30となります。受付は毎日24時間行っております。

  • *:
    土日を含めた連続する週5日から実施曜日を指定することができ、5日間の中に祝日が入った場合もサービスを実施します。実施曜日を指定なさらない場合、月曜日から金曜日を実施曜日とします。

「PrinterSupportPack商品一覧」

「有償交換部品無しPrinterSupportPack」・「有償交換部品有りPrinterSupportPack」*1 をご用意しております。

  • *1:
    MultiImpact 750/500Eは、有償交換部品有りPrinterSupportPackの商品設定はありません。

MultiImpact 201HE、201SE

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D201HE 3年 PR-BK201-03B ¥26,800 PR-BK201HE-3 ¥93,800
4年 PR-BK201-04B ¥36,800 PR-BK201HE-4 ¥103,800
5年 PR-BK201-05B ¥46,800 PR-BK201HE-5 ¥113,800
PR-D201SE 3年 PR-BK201-03B ¥26,800 PR-BK201SE-3 ¥92,800
4年 PR-BK201-04B ¥36,800 PR-BK201SE-4 ¥102,800
5年 PR-BK201-05B ¥46,800 PR-BK201SE-5 ¥112,800

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D201HE-03 トラクタフィーダ
PR-D201HE-13 フロントトラクタフィーダ
PR-D201HE-04 シートフィーダ
PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

MultiImpact 720AEN、720SEN

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D720AEN 3年 PR-BK720AE-03 ¥112,800 PR-BK720AE-3 ¥394,800
4年 PR-BK720AE-04 ¥150,800 PR-BK720AE-4 ¥432,800
5年 PR-BK720AE-05 ¥188,000 PR-BK720AE-5 ¥469,800
PR-D720SEN 3年 PR-BK720SE-03 ¥36,000 PR-BK720SE-3 ¥104,000
4年 PR-BK720SE-04 ¥53,800 PR-BK720SE-4 ¥121,800
5年 PR-BK720SE-05 ¥69,800 PR-BK720SE-5 ¥137,800

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D720AE-03 トラクタフィーダ
PR-D720AE-04 カットシートフィーダ

MultiImpact 700XE、700XEN、700JE、700JEN

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D700XE
PR-D700XEN
3年 PR-BK700-03B ¥36,000 PR-BK700XE-3 ¥142,000
4年 PR-BK700-04B ¥53,800 PR-BK700XE-4 ¥159,800
5年 PR-BK700-05B ¥69,800 PR-BK700XE-5 ¥175,800
PR-D700JE
PR-D700JEN
3年 PR-BK700-03B ¥36,000 PR-BK700JE-3 ¥104,000
4年 PR-BK700-04B ¥53,800 PR-BK700JE-4 ¥121,800
5年 PR-BK700-05B ¥69,800 PR-BK700JE-5 ¥137,800

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D700XE-03 リアトラクタフィーダ
PR-D700XE-04 シートフィーダ
PR-NP-16 プリントサーバ(LANボード)
PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

MultiImpact 700LE

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D700LE 3年 PR-BK700-03B ¥36,000 PR-BK700LE-3 ¥94,000
4年 PR-BK700-04B ¥53,800 PR-BK700LE-4 ¥111,800
5年 PR-BK700-05B ¥69,800 PR-BK700LE-5 ¥127,800

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-D700LE-04 シートフィーダ
PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

MultiImpact 750/500E

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D750/500E 3年 - - - -
4年 PR-BK500E-04 ¥611,800 - -
5年 PR-BK500E-05 ¥764,800 - -

MultiImpact 750/850A

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D750/850A 3年 PR-BK850-03A ¥864,000 PR-BK850-3A ¥2,020,000
4年 PR-BK850-04A ¥1,152,000 PR-BK850-4A ¥2,308,000
5年 PR-BK850-05A ¥1,440,000 PR-BK850-5A ¥2,596,000

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-NP-06、PR-NP-16 プリントサーバ(LANボード)

MultiImpact 750/560

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D750/560 3年 PR-BK560-03A ¥458,800 PR-BK560-3A ¥1,374,000
4年 PR-BK560-04A ¥611,800 PR-BK560-4A ¥1,527,000
5年 PR-BK560-05A ¥764,800 PR-BK560-5A ¥1,680,000

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-NP-06、PR-NP-16 プリントサーバ(LANボード)

MultiImpact 750/210A

装置型番 期間 有償交換部品無し 有償交換部品有り
型番 希望小売価格(税別) 型番 希望小売価格(税別)
PR-D750/210A 3年 PR-BK210-03A ¥266,800 PR-BK210-3A ¥742,000
4年 PR-BK210-04A ¥355,800 PR-BK210-4A ¥831,000
5年 PR-BK210-05A ¥444,800 PR-BK210-5A ¥920,000

プリンタ本体(1台)と、サービス開始時点でそのプリンタに取りつけられた下記オプションのみがサポート対象となります。

サポート対象オプション
オプション型番 オプション品名
PR-NP-06、PR-NP-16 プリントサーバ(LANボード)
PR-NP-07、PR-NP-17 プリントサーバ(LANアダプタ)

有償交換部品について

有償交換部品有り PrinterSupportPack をご購入の場合、MultiImpact201シリーズおよびMultiImpact720・700シリーズは、プリントヘッド2個まで無償交換、3個目以降は有償交換といたします。
MultiImpact 750/850A・750/560・750/210Aは、ハンマキコウブNを1個まで無償交換、2個目以降は有償交換といたします。MultiImpact 750/500Eは、有償交換部品有りPrinterSupportPackの商品設定はありません。なお、交換対応費用はPrinterSupportPackに含みます。

有償交換部品無しのPrinterSupportPackをご購入の場合は、有償交換部品全て1個目から有償交換となります。なお、交換対応費用はPrinterSupportPackに含みます。

有償交換部品とは

  1. ドットインパクトプリンタでは、その機能・性能を維持するために、部品寿命により交換しなければならない部品を「有償交換部品」として設定しております。
  2. 有償交換部品とは、プリントヘッドやプラテンなど、印刷を重ねるたびに、磨耗・劣化が生じる部品のことです。
  3. 有償交換部品の交換時期の目安は、使用頻度や印刷条件によって異なりますが、ドットインパクトプリンタを通常使用した場合の印刷ドット数や印刷ライン数などによって部品ごとに設定しております。設定された交換時期はあくまで目安であり、故障しないことや無償修理をお約束するものではありません。
    なお、長時間連続使用など、ご使用状態によっては早期部品交換が必要となります。
    有償交換部品の交換は、保守サービス会社にて実施いたします。

有償交換部品一覧

掲載の交換周期は目安であり保証値ではありません。使用する用紙の印刷条件などで、大きく異なる場合があります。

プリンタ型番 有償交換部品 推奨交換周期
(交換の目安)
個数
PR-D201HE USC6-24(C)P/H*1 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D201SE USC8-24(C)P/H*1 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D720AEN 印字ヘッド*1 6億ドット/ピン*2 1個
PR-D720SEN 印字ヘッド*1 4億ドット/ピン*2 1個
PR-D700XE/XEN FMS2-24(C)P/H*1 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D700JE/JEN USC7-24(C)P/H*1 3億ドット/ピン*2 1個
PR-D700LE MSC7-24(C)P/H*1 2億ドット/ピン*2 1個
PR-D750/500E 印字ヘッドユニット 10億ドット/ピン(2,000万行) 1個
セパレータ 600万行 1個
リボン送りローラセット 1,000万行 1個
タイミングベルトセット 1,000万行 1個
プラテン 1,000万行 1個
フィードローラ 1,000万行 1個
トラクタセット 2,000万行 1個
除電ブラシセット 1,000万行 1個
PR-D750/850A ハンマキコウブN 36,000ラインカウント*3 1個
リボンセパレータ 12,000ラインカウント*3 1個
トラクタボディ-クミ(R) 24,000ラインカウント*3 1個
トラクタボディ-クミ(L) 24,000ラインカウント*3 1個
タイミングベルト(140XL) 24,000ラインカウント*3 1個
タイミングベルト(256XL) 24,000ラインカウント*3 1個
PR-D750/560 ハンマキコウブN 21,000ラインカウント*3 1個
プラテン 21,000ラインカウント*3 1個
リボンセパレータ 7,000ラインカウント*3 1個
タイミングベルト 28,000ラインカウント*3 1個
トラクタL 14,000ラインカウント*3 1個
トラクタR 14,000ラインカウント*3 1個
ハンマケーブル 14,000ラインカウント*3 1個
フリクションプレート 14,000ラインカウント*3 1個
PR-D750/210A ハンマキコウブN 10,500ラインカウント*3 1個
プラテン 8,600ラインカウント*3 1個
リボンセパレータ 2,300ラインカウント*3 1個
タイミングベルト 2,600ラインカウント*3 1個
LHトラクタ 8,600ラインカウント*3 1個
RHトラクタ 8,600ラインカウント*3 1個
  • *1:
    これらは「プリントヘッド」であり、個々の部品名称を記載しております。
  • *2:
    本製品にはすべてのドット/ピンに対するカウンタを有してはおりませんので、印刷機能・性能が維持できなくなった場合が交換時期となります。
  • *3:
    推奨交換周期(交換の目安)は当社評価による目安であり、保証値ではありません。ご使用になる用紙サイズ、用紙種類、使用環境など使用条件により大きく異なる場合があります。PR-D750/850A・750/560・750/210Aの1ラインカウントは1,000行です。

装置寿命

ドットインパクトプリンタには、下記に定める装置寿命があります。この装置寿命を超えてご利用の場合、PrinterSupportPackのサービス提供は原則として打ち切りとさせて頂きます。

大分類 プリンタ型番 装置寿命
MultiImpact201シリーズ
(ラウンド型プリンタ)
PR-D201HE 5年
PR-D201SE
MultiImpact720シリーズ
(水平型プリンタ)
PR-D720AEN 5年
PR-D720SEN
MultiImpact700シリーズ
(水平型プリンタ)
PR-D700XE/XEN 5年
PR-D700JE/JEN
PR-D700LE
MultiImpact750シリーズ
(ライン型プリンタ)
PR-D750/500E 5年
PR-D750/850A
PR-D750/560
PR-D750/210A

サービス開始までの流れ

サービス開始までの流れ
  • お申し込みは簡単
    商品をお受け取り後、インターネットからのお申し込みでサービスを受けることができます。
  • インターネットからの登録方法、約款については、商品に同梱している「ご利用の手引き」、「サービス仕様書/サービス実施条件」をご確認ください。

ご購入について

「PrinterSupportPack」をご購入する際は、NEC販売店、NEC営業にお申し込み下さい。

<注意>

  • 本製品は、メンテナンスリース・自社レンタル・JECCレンタルという販売形態には適用できません。
  • ご購入に際しては必ず正しい「PrinterSupportPack」をご選択ください。プリンタの機種ごとに対応する「PrinterSupportPack」が異なります。「PrinterSupportPack」の型番とプリンタの装置型番が適合しているか、サポート期間が正しいかをよくお確かめください。
  • 「PrinterSupportPack」は法人ユーザ様を対象とした商品のため、希望小売価格については税別で表示しております。
  • 一部販売店では取り扱っておりません。