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12月5日からの大雪により被害を受けられました個人のお客様へ特別保守サービスのご案内

2014年12月10日
日本電気株式会社
NECプラットフォームズ株式会社
NECパーソナルコンピュータ株式会社




NEC・NECプラットフォームズ・NECパーソナルコンピュータは、12月5日からの大雪に関する災害救助法の適用地域の方からの修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理を致します。

特別保守サービスの詳しい内容は、次の通りです。


適用範囲

  1. 対象品
    被災したNECブランドのパーソナル商品
    1. パソコン（デスクトップ、ノート）
    2. パソコン本体添付ディスプレイ
    3. ホームサーバ・クライアントソリューション（Lui）
    4. タブレット（LaVie Tab、 LifeTouch L）、スマートブック（LifeTouch Note）
    5. プリンタ
    6. パソコン周辺機器
    7. ブロードバンドルータ（Aterm）
    ※ 補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。

  2. 対象者
    災害救助法適用地区の個人のお客様

    ※適用地区等詳細は内閣府ホームページをご参照ください。
    「12月5日からの大雪に係る災害救助法の適用について」
    http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html


特別保守サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理します。
なお、2015年5月8日受付分より、修理料金を変更しました。
  • 修理料金：
    【2015年5月7日まで】 部品代 3割引、作業料 3割引
    【2015年5月8日以降】 部品代 実費、作業料 無料
  • 診断料（見積もり含む）：無料（キャンセルされても診断料はかかりません）
  • 適用期間： 2014年12月8日より2015年6月30日まで
※ 災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
※ 2015年5月8日 修理料金変更について追記しました。



以上


個人のお客様からの修理に関するお問い合わせ先

NEC 121コンタクトセンター
TEL： 0120-977-121（フリーコール）（コール後「2」窓口を選択）
受付時間（故障診断・修理受付）：　9:00～21:00（年中無休）
※ 携帯電話、PHS、IPフォンなどフリーコールをご利用頂けないお客様は、03-6670-6000(通話料はお客様ご負担）へおかけください。
※ 121コンタクトセンターの窓口の詳細は（http://121ware.com/121cc/）をご覧ください。
※ システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。

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