NECレーザープリンタ無償部品交換のお知らせ

NECが販売したビジネス向けモノクロレーザープリンタ（製造元：富士ゼロックス株式会社、製造期間2000年7月から2006年9月、注）において、画像加熱定着器の一部に樹脂部品の成型不良品が混入したため定着器が漏電し、最悪の場合には発火を伴う障害が発生する可能性のあることが新たに判明しました。このため、今後とも安心してお使いいただくために、対象製品の定着器の無償交換を本日より実施いたします。 ご利用中のお客様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何とぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. 対象製品

2000年7月から2006年9月にかけて製造した以下の製品で、かつ有寿命部品である定着器が対策品に交換されていない製品が対象です。該当する製品の累計販売台数は約28万台です。

品名	型番	シリアルナンバー（製造番号）
MultiWriter 2300	PR-L2300	0600001R* ～ 6709999R*
	N1153-L2300	1100001R*　～ 4Z09999R*
MultiWriter 2300N	PR-L2300N	0Y00001R* ～ 4409999R*
MultiWriter 2100	PR-L2100	0600001R* ～ 4109999R*
	N1153-L2100	1100001R*　～ 5209999R*
MultiWriter 210S	PR-L210S	0600001R* ～ 4209999R*
MultiWriter 2150	PR-L2150	1X00001R* ～ 6900067R*
MultiWriter 2350	PR-L2350	1X00001R* ～ 5209999R*
MultiWriter 2350N	PR-L2350N	1X00001R* ～ 4909999R*
MultiWriter 2360	PR-L2360	3600001R* ～ 6900201R*
MultiWriter 2360N	PR-L2360N	3600001R* ～ 6900271R*
MultiWriter 2130	PR-L2130	3500001R* ～ 6900085R*

シリアルナンバー2桁目は1,2,3,4,5,6,7,8,9,X,Y,Zの順で12文字種あります。末尾の「*」は任意のアルファベット一文字になります。

2. 背景説明

2014年3月、NECが販売したレーザープリンタにおいて1件の発火事故が発生しました。この障害は装置内部に留まっており建物や人体への拡大被害はありませんでしたが、消防署より火災認定されたことを重く受け、お客様に与える影響を未然に防止し且つお客様の不安を解消するため、点検及び部品の無償交換を実施することを決定しました。

3. ご連絡窓口

お客様からのご連絡窓口として、「NECプリンタお客様受付センター」を設置します。本センターでは、お客様からの問い合わせ対応、対象製品または非対象製品の確認、および修理申し込みの受付を行います。また、お手元の製品が該当した場合には、NECフィールディング株式会社が訪問し、部品交換に伺います。

NECプリンタお客様受付センター
電話番号	：	0120-657-571 ※携帯電話・PHSからも利用可能
ファックス番号	：	0120-088-272
メールアドレス	：	mw2130@star.fielding.nec.co.jp
受付時間	：	9:00～17:00（土日祝日及び所定休業日を除く）