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PlatformSupportPack

パーツ保証、出張修理サービス、障害予兆監視などのハードウェアサポートに、OSの復旧、ドライバの再設定などを加えたサポートパック。ハードウェア、OSサポートの対応窓口を一本化し、ワンストップでより大きな安心を提供します。

無償内容をアップグレード

PlatformSupportPack(プラットフォームサポートパック)をご購入いただくと、無償保証期間中の以下のサービス内容がアップグレードされます。

  • 出張修理サービス
    必要時に全国の拠点からサービスエンジニアを派遣し、出張修理を行います。
  • パーツ保証
    出張修理サービスにて故障部品交換を行う際の部品代を無償にします。
  • 障害予兆監視を行う「エクスプレス通報サービス」
    ハードウェアの状態監視、障害検出などを行うサービスです。
  • OSサポート
    ソフトウェア製品の問い合わせ対応やライセンスサービス提供を行うサービス。HW・OSサポートの窓口一元化が可能です。
  • HW設定復旧サービス
    HW交換後のドライバ設定やOS再インストール作業などの復旧作業を行うサービス。

延長手続き不要で、最大5年間の長期サポートに対応

最初のご登録が完了すると、あとは煩わしい延長手続きなしで最大5年間までの長期サポートが受けられます。

【画像】NECのサポートパック

選べるサービス対応時間

サービス対応時間帯は、週5日(月曜~金曜)/9時間対応(8:30~17:30)または24時間365日対応のどちらかをお選びいただけます。

お問い合わせ

ご不明点、気になる点などございましたら、お気軽にご相談下さい

まだ、導入するかわからない・・・という方でも、ハードウェア、ソフトウェア、ソリューションに数多くの実績を持つNECが対応いたします。

ファーストコンタクトセンター

0120-5800-72

月曜日~金曜日(除祝日、弊社休日)9:00~12:00 / 13:00~17:00

サポートパック購入後の登録・受付に関するお問い合わせ

サポートパック登録受付センター

TEL:03-3454-6818

FAX:03-5476-4413

電話受付時間は月曜日~金曜日 9:00-17:00(除祝日、弊社休日)

もっと詳しく製品を知りたい方

ショールーム:NEC Future Creation Lab(NEC フューチャー クリエイション ラボ)

NEC Future Creation Lab(NEC フューチャー クリエイション ラボ)は、お客様の課題解決や新しい価値創出に対し、「ICT活用による実現性」を体感できる施設です。 ※NEC Platform Solution Center は NEC Future Creation Lab に名称変更いたしました。